> У них есть специальный номер телефона, куда можно позвонить
> и сообщив роботу индекс пожаловаться, что очередь длинная.

Это вещь «в себе». Несколько раз пробовал. В итоге робот говорит, что ваша информация принята. И всё!

Электронная очередь есть только в центральных отделениях. В мелких нет, и каждый раз с ужасом иду за посылкой, если она приходит в дни выдачи пенсии: минус час из жизни.