Как же этому граждонину будет тяжко жить, когда суд «оцени»т его репутацию и достоинство в 0 р.

Коллеги, 27/12/13 я отменил билет, купленный 23/09/13 через Eviterra ак Egypair. Eviterra сообщила что в течении 14 дней (максимум 33 дней) деньги поступят на счет. Потом случилось то, что случилось. Деньги мне так и не пришли, Eviterra на звонки/email не отвечает. В этом случае необходимо писать заявление о chargeback? На что сослаться? Билеты были выписаны и аннулированы ООО «Эвитерра».