Записка — это замечательно! Солидно и весомо! Они ее прямо так в Яндекс отнесли? )))
Видимо, крупняки начали мести по амбарам, сусекам и поисковым сервисам в поиске бесплатных целевых посетителей. Можно запасаться попкорном…
Герои вчерашних дней — уходящая натура. Один из проектов по интернет-недвижимости, что с начала аккумулировал трафик за счет своего бренда. А потом упустил и этот канал…
>> >> Я писал о том, что я, как покупатель, хотел бы видеть от некоего идеального интернет-сервиса. Лучше всего, когда собственника сам собственник представляет.
А такой формат сейчас представлен на Авито. Как только собственник размещает там информацию о квартире и свои контакты, так сразу получает «море удовольствия». Ему приходят СМС-ки о проблемах со счетом в банке, идут звонки с предложением купить пылесос, связываются люди от имени покупателя и требующие предоплату. Непонятные личности начинают ходить по квартире на якобы «просмотры».
Хлебнув реальности, собственники перестают играть в «сам-себе-риэлтор» и приходят в агентство недвижимости.
Вот интересно, а риэлтора вы считаете уполномоченным представителем собственника? И вообще — кто им может быть с точки зрения Яндекса и как должен подтверждать свои полномочия?
Эта схема — классический пример того, что «новое — это хорошо забытое старое». 10 — 12 лет назад по такой же схеме (собрал объявления от АН и предложил другим ресурсам) работал Рамблер-ORSN. Кстати, запускался и IRR-ORSN. Но как только Рамблер стал терять свою долю поискового трафика, так желающих размещаться на нем становилось все меньше и меньше.
Сейчас в сегменте «Недвижимость» также уменьшается поисковая доля Яндекса. Так что — «вперед, в прошлое»!
Обычно вопросы интернет-недвижимости обсуждают либо практики, либо теоретики, так как только «свои» смогут понять друг друга.
Теоретики оперируют терминами «юберизация», «геймификация», «облачность», big data, «кроссбраузерные платформы» и прочее. Практики все это уже проходили, и они обсуждают вопросы сегментации, партнерства и компромиссов на рынке недвижимости. У каждого участника рынка — сервисного, трафикообразующего или финансового — во главе работы стоит прибыль. И никакие революционные изменения не будут поддержаны, если они ведут к снижению прибыли.
Как пример — финансовый сервис для рассчета ипотечного кредита? Делали, и не раз…
Но:
— если вы рассчитаете кредит через сервис и отправите заявку, то не факт, что банк вам ответит;
— если ответит, то не факт, что условия не изменились;
— если условия остались прежними, то не факт, что банк аккредитовал нужную вам новостройку
— если новостройка аккредитована, то не факт, что кредит предварительно одобрят;
— если одобрят, то не факт, что вы кредит получите;
— если получите, то не факт, что к тому моменту нужные вам квартиры еще есть в продаже или цены не выросли.
А еще нужно подумать о монетизации сервиса. Не факт, что крупные банки захотят платить — они настроили свой поиск клиентов и в этом вопросе не хотят зависеть от чужого интернет-сервиса. Банкам нужны те покупатели, которые придут к ним в офис со всеми документами. Или их приведут риэлторы — к знакомым операционистам…
Финансовые сервисы расчета кредита, оставшиеся на рынке, сейчас выполняют совсем другую задачу.
Коллеги, интересный разговор завязался «на поминках» :) Рамблер Недвижимости. Если кому-то действительно интересно, что и как происходит на рынке недвижимости, то в конце сентября пройдут два крупных мероприятия — в Питере «Жилищный форум» 28-30.09 и в Москве выставка-ярмарка «ЦДХ-Недвижимость» 28.09-01.10. И там, и там есть деловая программа — приходите, спрашивайте… 29.09 я выступаю в Санкт-Петербурге, 30.09 — в Москве. Да, рынок, который у нас есть — не идеален, но можно сидеть и критиковать, и ждать, что «приедет барин» из (гильдии, правительства, инвесторов), а можно делать его немного лучше — помогать в создании инструментов, продвигать лидеров, поощрять открытость и клиентоориентированность.
Далее — недвижимость, по крайней мере, вторичные квартиры — это не товар на полках. Нельзя подходить к ней с критериями и процессами купли-продажи товара. Вот — покупатель, вот — продавец, и «зачем нам кузнец»? Как уже писал выше Евгений, покупка-продажи квартиры — это чаще всего проблема, которую может решить только профессионал. Нужен ли риэлтор, чтобы продать жилье и получить деньги, или наоборот — за нал приобрести новостройку? Да не нужен. Риэлтор-специалист решает проблемы своих клиентов — междугородние обмены, мены, альтернативные цепочки, доли квартир, переговоры с бывшими супругами, кредиты, залоги, аукционы, региональные сертификаты и тд. Проверка юридической чистоты — это не риэлторская услуга, для этого всегда привлекается отраслевой юрист, который готовит заключение по квартирам.
«Вечер перестает быть томным», а обсуждающие забыли Рамблер…
>> Это нормально, что риэлтор или агентство требует в качестве оплаты своих услуг стоимость 1 месяца арендуемого жилья?
Чувствуется, что вы снимали квартиру и заплатили за услугу. :) Во первых, как писали выше, обращаться к риэлтору не обязательно, можно снять квартиру напрямую у собственника. Я считаю, что аренда эконом класса полностью уйдет в соцсети и там арендаторы и арендодатели будут напрямую контактировать.
Далее — есть такие понятия как «рынок» и «дефицит». Если желающих снять больше, чем квартир на рынке, то вы заплатите за возможность жить в понравившейся вам квартире. Грамотный риэлтор, представляющий ваши интересы, может выторговать скидку, льготу или уменьшить стоимость услуги.
Сейчас рынок другой, переизбыток предложений. Уже собственник вынужден платить риэлтору, чтобы его квартира не простаивала.
>> Как и в любой другой услуге за такие деньги этот человек должен брать на себя некоторые обязательства.
Совершенно верно. Обязательства арендатора, арендодателя и риэлтора прописываются в договоре. Если жизнь в квартире «не сложилась», то риэлтор бесплатно подбирает еще варианты — это обязательно. К договору аренды обычно прилагается опись имущества в квартире, так же в договоре фиксируется договоренность о том, кто и как оплачивает сломанное имущество — стиралка, пылесос и прочее. Или оплачивается из залога — это азы аренды.
Обсуждение уже ушло в сторону от Рамблера, но как специалист портала AFY.ru, разрабатывающего интернет-сервисы для риэлторов, хочу прокомментировать прозвучавшие выше высказывания про риэлторов.
Я горжусь знакомством с профессионалами своего дела, учу одних и учусь у других, постоянно консультируюсь по вопросам специфики риэлторских технологий и возможностям адаптации этих процессов для интернет-среды. Очень радует то, что все больше компаний начинают подготовку своих специалистов с кодекса этики работы с партнерами и клиентами.
Некомпетентные жадные тупые проходимцы от риэлторского бизнеса существуют на рынке потому, что в них отчаянно нуждаются некомпетентные жадные тупые клиенты, которые в первую очередь озабочены подсчетом того, сколько недоплатить и как обмануть риэлтора, и только во вторую — решением своей жилищной проблемы. Нормальные специалисты с такими клиентами не работают. Любые интервью и съемки передач рассказывают только сташилки о «черных риэлторах», выдавая частные случаи мошенничества, существующего в любой сфере, за типичное явление. Уже стало хорошим тоном кинуть кусок грязи в эту профессию и потоптаться на нем сверху.
И еще такой момент. Так как все риэлторы для рекламы объектов и поиска клиентов работают с интернет-порталами, то основные web-ресурсы, договорившись, могли бы поставить заслон против проникновения на рынок некомпетентных специалистов. Не дожидаясь гильдий, сертификации, СРО и прочих регулирующих моментов. Однако большинство порталов против такой избирательности и, боясь потерять дополнительные деньги, продолжают работать с любым лицом, регистрирующимся как риэлтор.
А вам что вообще надо? Купить квартиру в новостройке или неподготовленному проникнуть внутрь профессионального сервиса? Получили заказ на аналогичную разработку? :)
Внедрению новых технологий на первичке благоприятствует состояние рынка: большое предложение квартир в новостройках, льготная ипотека от государства, снижение маржи застройщиков и, как следствие, цен.
Поэтому тот, кто хотел улучшить свои жилищные условия, вовсю пользуется ситуацией — продают старые квартиры и подбирают новые, беря ипотеку для доплаты. И тут главное — быстро продать вторичное жилье. И вот такие намерения позволяют рынку существовать.
Плачутся на ситуацию те собственники, которые покупали жилье в инвестиционных целях и хотят «выйти в кэш» с прибылью. Они отказываются снижать цены и такие квартиры годами висят в базах.
Как только рынок изменится — сократится объем квартир в новостройках, закончится период льготного кредитования или мы вернемся к «рынку продавца» — тогда начнут работать другие сервисы, наступит время тех, кто предвидел ситуацию.
Думаю, что вторичка не дотянется до технологий новостроек. Ликвидная вторичка уйдет, скорее всего, под известного банковского участника процесса прокупки жилья. И он будет конкурировать с фарминговыми агентствами недвижимости. И, традиционно, в кризис активизируются франшизные сети.
НМаркет ПРО — это сервис b2b, продукт для риэлторов. С одной стороны — проверенные новостройки, с другой — надежные и обученные агентства недвижимости. Как говорят отделы продаж застройщиков в СПб, около 30% квартир в отдельных ЖК продается через этот сервис. Отдел продаж только оформляет покупку, подготовительную работу проводит риэлтор.
У Рамблера несколько отличались критерии допуска участников для работы в аналогичном сервисе. Поэтому было интересно наблюдать, чья команда на каком региональном рынке добьется успеха. Только попкорн купили и ставки сделали, как кино кончилось… :(
В других городах сервис НМаркет ПРО работает через партнеров, в Москве также есть партнер.
Агентон уже 2 года принадлежит Рамблеру, так что все вопросы по гениальности — в тот медпункт.
Рынок недвижимости состоит из сегментов, у которых разное законодательство, обычаи делового оборота, технологии риэлторской работы и прочее. Эти сегменты нельзя мерить одной меркой.
Формат юбера (как типовой стандартной услуги) не применим в недвижимости ко вторичке, тк в зависимости от ситуации набор услуг для решения задачи может быть разный (опека, ипотека, альтернатива, приватизация, регистрация и тд).
При разделении вторички на сегменты — ликвидные объекты и неликвидные объекты — на первом можно испытывать юберизацию. Даже понятно, кто это сделает на рынке. Ждем-с!
На первичке (как на еще одном ликвидном сегменте недвижимости) аналогом юбера можно считать сервис НМаркет-Про. Там есть свои проблемы, но при существующем рынке есть и развитие этого направления. Грамотная команда из Питера, Рамблер не смог составить им конкуренцию, хотя был близок к этому.
Проект Агентон, который купил Рамблер, брала деньги с застройщиков при размещении ЖК в базе и платила риэлтору процент за клиента, который приобретал квартиру в этом ЖК. Это такое общее изложение… :) Аналогичные проекты есть и активно придвигаются на рынке недвижимости.
Смирнов, основатель Агентона, год мотался по России, привлекая девелоперов и риэлторов. Но в начале года с ним Рамблер распрощался. А любую систему — а там CRM, ПО, базы данных, колл-центр, бизнес-процессы, обучение — надо развивать, оптимизировать и адаптировать под изменения рынка. Собственно, через полгода все пришло к логическому концу….
Возврат Рамблер Недвижимости к классифайду — это откат на более низкий уровень работы.
Идеи на рынке есть, но они трансформируются в нишевые проекты, приносящие определенные доходы. Из этих доходов бОльшая часть тратится для того, чтобы достучаться до своей ЦА и убедить ее воспользоваться сервисом. Однозначно, денег с такого проекта не хватит на содержание вышеозвученного штата сотрудников и руководства.
Когда проект «недвижимость» перейдет к команде другого сервиса, то расходы на штат будут минимальны, а за счет рекламы на страницах объявлений классифайда можно потихонечку зарабатывать деньги.
А что будет двигать Рамблер-Недвижимость? Ту же базу объявлений, что уже есть на куче ресурсов, имеющих свою аудиторию? Переманивать ее, показывая телерекламу: «Ква — ква — ква — квартиры на Рамблере»? :)
Судя по всему, запланированный период «собирать камни» завершен. И хорошо, что у компании есть деньги. В недвижимости это добавит оптимизма в унылые новостные и аналитические статьи о «падении», «снижении» и «нащупывании дна у цементного котлована». Web-сектор себя пока неплохо чувствует.
Для Москвы N1.ru — незнакомый бренд. Аудитории нужно будет время для знакомства с ним, а риэлторам — понимание эффективности площадки, как нового портала на рынке.
У сайта современный дизайн, минималистичный и функциональный, что хорошо для крупного ресурса. Всегда приятно делать сайт с нуля, а не заниматься редизайном. Но, мне кажется, что он еще будет дорабатываться, и существующий вариант надо рассматривать как тестовую версию сайта. Некоторые важные параметры пока отсутствуют.
Консолидация web-активов и их разделение по секторам рынка — ожидаемый шаг в интернет развитии бизнеса. Однако вывод нового бренда в исхоженной отрасли недвижимости, да еще и в кризис — это нелегкая задача, требующая финансовых вложений.
Думаю, что пока преждевременно оценивать успешность проекта по сумме регионального и новостного трафика. Основные рекламодатели в недвижимости находятся в московском регионе, и за него еще предстоит побороться.
В интернет-недвижимости есть темы, на которые будет нервно реагировать достаточно большое количество участников. Трафик — количество и качество — одна из них. Масса интернет-пользователей перестала расти в арифметической прогрессии. В кризис реальный рынок «сжимается», особенно, в части купли-продажи. А новые сайты, выходящие на рынок, требуют для работы свою долю посетителей. Поэтому там, где еще в цене метрики количества посетителей, если не накрутка, то «разбавление» трафика станет обычным явлением.
Далее. Надо разделять искусственную накрутку трафика — запуск ботов на сайт, и наращивание трафика, которое тоже называют накруткой. Чаще всего — это привлечение новостного трафика, но есть и другие варианты. И если раньше работа с новостными сервисами, такими как Новотека, осуждалась эстетами от продвижения, то сейчас с контентно-новостным трафиком, особенно, с тематическим, работает все больше и больше сайтов.
А это никто не скажет. Во первых-речь идет не об абстрактной недвижке, а о первичке. Именно она может позволить себе медийку, трафик, и тд.
Данные о конверсии есть у застройщиков, но они будут молчать до последнего. Ведь все зависит от объекта. Эконом-вариант сам себя продает, элитка по 30 млн — сами понимаете …..
Все это значит, что на рынке петербургской первички нет кризиса. Но рекомендую ориентироваться на суровые московские реалии, когда эффективность рекламы будет измеряться звонками. Соображаете, что придется делать? Кто сказал — работать лучше? :)
Пока вся цепочка: поиск клиента — площадка — реклама — сайт застройщика — контакт — договор — покупка не будет отражена в единой базе данных застройщика (именно они чаще всего покупают медийку) — силы и деньги будут тратиться на имитацию деятельности, а не на улучшение качества работы.
Проглядываются ушки Domofond.ru. Видимо на такие посты и уходит вся мощь маркетингового бюджета. Автор даже не понимает, что Виннер — это база, а Циан — сайт, смешал все в кучу.
И почему создание еще одной рекламной площадки должно кого-то заставить призадуматься? Скорее всего Домофонд станет последним из могикан. Эра раздутых мусорных монстров близится к закату.
Это действия Рамблера должны заставить призадуматься о формировании полезных сервисов для разных клиентов или выгодных покупках в кризис. Кстати, давайте банальный поиск по парамерам не будем считать уникальным сервисом. Это норма (хотя и не всегда присутствующая).
п. 4 очень интересен. И кто же эти крупные игроки с отключенным доступом, поставлящие рынку звонки?
Не надо драматизировать ситуацию. Мы на портале AFY.ru также делаем веерную рассылку. Только в отличие от Assis, где надо обязательно платить за размещение на всех площадках, риэлтор может сам сформировать свой набор сайтов в зависимости от региона и типа недвижимости.
Если риэлтор заинтересован в экономии рекламного бюджета, то он умело комбинирует площадки, прекрасно зная их эффективность, если задача — показать собственнику большой охват показа объявления, то в этом случае для него имеет значение количество площадок.
Рынок недвижимости многогранен. И у каждого сегмента платежеспособной целевой аудитории будут востребованы свои сервисы. Эффективная универсальная площадка должна будет найти компромис при комбинации сервисов.
Нишевым проектам об этом не придется задумываться, но у них будет ограниченная аудитория.
Легко рассуждать о продаже и покупке недвижимости без посредников, не учитывая тот факт, что около 80% рынка купли-продажи — это альтернативные или обменные цепочки. И никакой софт не поможет срастить завышенные хотелки собственника на 3-м этапе и финансовые возможности покупателя на 2-ом этапе + реальный тренд на снижение стоимости жилья.
Аренда квартир рассматривается как рынок ликвидных вариантов и, скажем так, долго и тяжело сдающихся. Ликвид разберется с рынком без всяких сервисов, а у висяков проблемы обычно две — те же хотелки собственника и органиченный круг арендаторов, предпочитающих работу с провереными риэлторами.
Интернет-недвижимость просто фонтанирует новостями — Авито, Рамблер, Активо, MyHomeDay. А ведь еще от «черной пятницы» не отошли. Ждем отдельную рубрику на Роем.
Сергея Смирнова хочу поздравить и сразу же посочувствовать. Поздравить за то, что его многолетняя работа по созданию сервисов для риэлторов дошла до такого успешного рубежа (не финала, а именно — рубежа). В то время, когда многие тратили деньги на создание очередного клона-классифайда, он упорно оттачивал риэлторские web-инструменты, попутно популяризируя их и заодно расшевеливая инертные российские массы агентов по недвижимости.
Конечно, теперь агентов в системе прибавится и им, соответственно, потребуется бОльшая клиентская аудитория. Поэтому остается под вопросом возможность Рамблера отработать свою часть связки. А именно — в кризис привести собственников и покупателей к себе на площадку на порядок больше, чем было раньше (меньше было бы неинтересно). Думаю, что Сергей впряжется и в это направление, чтобы не дискредитировать свою часть проекта. Поэтому — здоровья ему! И действительно — подождем осени. Жаркая будет осень 2015.
Радует, что интернет-недвижимость показала свои инвестиционные возможности немного с другой стороны, чем традиционный каталог объявлений с дежурным преимуществом «чистой базы» и таинственными намеками на уникальность системы мусоро-очистки. С сервисной стороны на нашем рынке еще есть где копать, что выкапывать и куда вкладывать деньги. Так что продолжаем ждать новостей …
Да, я ошиблась в предыдущем сообщении. Думала про ЦИАН, а написала Яндекс.Недвижимость. Шлейф предыдущей работы тянется за автором. :)
Образ покупателя получился достаточно стебным. Я считаю, что нельзя упрощать мотивацию и действия посетителя, а процедуры подбора повседневного товара переносить на такой продукт, как недвижимость.
Разрабатывая сервисы в недвижимости, надо хорошо понимать, что сегодняшний клиент (интернет-клиент) отличается от покупателя, приходившего на тусовки маклеров в Москве в Банный переулок 20 лет назад. Сейчас любой покупатель около года мониторит цены на квартиры, изучает планировки, серии домов, инфраструктуру. Просматривает описание процедур покупки жилья, определяется с ипотечным кредитом, прикидывает, как будет добираться до работы и до дачи. И только потом начинает переходить к активной стадии — подборы и просмотры.
Типовые квартиры есть только в новостроечном доме. Товар, особенно во вторичке, становится уникальным. В действие вступают другие факторы, которые зачастую не отражены в параментрах на интернет-сайтах — соседи, история квартиры, прописанные\проживающие и тд.
Риэлтору зачастую приходится не «вести» клиента — проверять и оформлять подобранный в интернете вариант, а бороться со сформированными «потребностями», доказывать, что выбор можно сделать лучше, а иногда и дешевле. Использование описанного сервиса подбора по вопросам может затруднить работу риэлтора и усложнить его взаимодействие с клиентом.
Коллеги, обратите внимание, как мало комментариев дополнило это сообщение. А ведь до этого вопросы интернет-недвижимости вызывали бурные дискуссии. Просто возражать автору никому не хочется. Ведь описана типичная обывательская точка зрения с передергиванием фактов и принципов поведения покупателя\арендатора.
Пользователь Яндекс.Недвижимости — эдакий инфантильный и нерешительный покупатель из серии «чего-то хочется, а что прикупить за свои миллионы — не знаю». И вся семья не знает. Но стоит ответить на несколько примитивных вопросов, как снизойдет озарение, сформируется потребность и ускорится желание. Рекомендованная квартира впечатается в память, мечты и думы. И вот потом такого созревшего клиента отдадим риэлтору, чтобы тот показал класс. Думаю, что риэлтор первым делом спросит у клиента справку из психдиспансера. :)
Думаю, что не ошибусь, если вспомню, что уточнение (не формирование) потребностей клиентов по наводящим вопросам риэлторы, представители агентств недвижимости и интернет-специалисты порталов обсуждали в году так 2006. В Москве это было на семинарах ДомЭкспо. Видимо, ЯН в своем развитии тоже должен потоптаться и на этих дорожках.
Всегда умиляет объяснение, что введение платы за ранее бесплатный сервис делается исключительно в интересах пользователя. А деньги, конечно, пойдут на благотворительность.
Я в предыдущих постах описала уже существующие реалии рынка «в эпоху интернета», когда квартиры эконом-класса сдаются и снимаются через соцсети. А, например, дорогая аренда идет через риэлторов, работающих с элиткой — они мотаются по горнолыжным курортам и светским приемам. Такие квартиры никогда не будут в интернете.
Тема отошла от кадровых перестановок и себя исчерпала.
Интернет-площадки должны бороться с непрофессионалами? Они что-ли отменили лицензирование риэлторской деятельности? Государство разрешило быть риэлтором кому угодно.
Что надо водителю — содрать побольше денег за поездку. Что надо продавцу — продать залежалый товар. Что надо программисту — всучить заказчику программу с ошибками и брать отдельные деньги за их устранение…..
Это такой обывательский взгляд, который заведет в тупик любое обсуждение.
Ключевая идея во всех порталах — а для кого мы все это делаем? То, что должна присутствовать база объявлений — это уже не обсуждается. Обсуждается количество, качество, сегментация (в данной новости — вторичка), параметры, поиск… А дальше? А что для риэлторов? Если ничего, то они и продолжать забивать мусором все возможные площадки.
Вообще сфера недвижимости, а конкретнее — интернет недвижимости вызывает большой интерес у бизнес-среды. Тут и продажа-покупка ресурсов, переходы из проекта в проект, комментарии новостей….
Роман, моя позиция — это позиция практика. Предложите посетителям 2 сайта — один с 1000 объектов, а другой — с 10000 тыс., так они на второй пойдут копаться в базе (потому, что большая — выбор есть). Будут плеваться, но копаться. Еще и друзьям его посоветуют…
Рынок сейчас интересен тем, что разные сегменты недвижимости «расходятся» по разным местам нахождения клиентов. Я считаю, что дешевая аренда уйдет в соцсети, бизнес-квартиры останутся на площадках, а элитка будет реализовываться риэлторами.
Чистая база начинается не с риэлторов, а с законодательства.
Роман, дубли в аренде создаются массово всеми сторонами. Это реальность нашего рынка и относиться к такому положению вещей надо спокойно.
Иногда все члены семьи собственника соревнуются, кто быстрее найдет клиента. Одна и та же квартира экспонируется с разными контактами собственника и с разным описанием. Собственник может помимо обращения в агентство самостоятельно рекламировать квартиру.
Риэлторы используют дубли для:
— привлечения клиентов на услугу;
— ценового давления на клиента\другого риэлтора;
— получения комиссии — воспользоваться услугой и не заплатить практикуется на рынке…
— вариантов много……
Борьба за чистоту базы — это борьба с ветряными мельницами.
Специалисты по такой статистике сразу зададут вопрос — а вы объявления с дублями считали или тут присутствуют вариации на тему «чистой базы»? Не секрет, что на некоторых площадках объекты не только раздваиваются, но и разтраиваются …. Да вдобавок и фейковые объявления создают солидную массу.
База — это маркетинговый инструмент для риэлторов, а не множество объектов.
Коллеги, и Яндекс Недвижимость и ЦИАН — это классифайды. Когда вам понадобится услуга и тот, кто ее предоставит, то вы выбирать будете на других ресурсах.
И что вы на аренде зациклились…. На продаже втрички сейчас начнется — размен, разъезд, переезд, воссоединение, доплаты, рассрочка, ипотека, сертификаты, маткапитал. В таких цепочках участвует несколько квартир и дофига народу со своими амбициями и ожиданиями. И собрать всю эту компанию надо в одном месте в одно время. И при чем здесь классифайды?
Коллеги, не забываем про следующие интереснейшие вопросы: 1) кто пользователь у Яндекс-Недвижимости? Интернет-посетитель, ищущий квартиру, и изначально тяготеющий к быстрому и бесплатному онлайн-поиску информации и товара. Кто пользователь у портала недвижимости? Тот же посетитель, а еще — специалист-риэлтор, также — агентство, застройщик, далее везде и много… Поэтому популистско-возбуждающий призыв «Делайте же сервисы!» — ни о чемком и в никуданикому… 2) «где деньги, Зин?» — а переводе — «А кто заплатит за эти сервисы?» Интернет-клиент, привыкший к онлайн-халяве? Смешно… Риэлтор? А за что он выложит свои кровные? Вспоминаю 2011 год и конференцию, которую проводил тот же Агентон для риэлторов. Сервисов, которые дают клиентов, хотят все! Причем именно таких клиентов, которые «сами собой в штабеля укладываются», а не «имеют намерение…». Платить? А вот тут подумаем, потестируем… Коллеги, а ведь разработки денег стоят… 3) тот же 2011 год. Показываем и разжевываем — будущее за технологами, которые знают и понимают специфику отрасли — технари, продавцы, маркетологи… А их кто-нибудь готовит? Профсообщество, ау? Будущее — за юридическими, техническими и web-стандартами отрасли… Где они? 5 лет прошло, сидим на той же скамейке… Да, а еще Яндекс-Недвижимость в темной web-подворотне в наш кошелек-трафик залезает… Обсуждаем, как именно будет плохо в будущем, работают немногие…
Дискуссии пользователя
Записка — это замечательно! Солидно и весомо! Они ее прямо так в Яндекс отнесли? )))
Видимо, крупняки начали мести по амбарам, сусекам и поисковым сервисам в поиске бесплатных целевых посетителей. Можно запасаться попкорном…
Герои вчерашних дней — уходящая натура. Один из проектов по интернет-недвижимости, что с начала аккумулировал трафик за счет своего бренда. А потом упустил и этот канал…
У нас менее уважительное отношение к риэлторской деятельности. Такие стартапы позиционируются как «БезПосредников.ру».
>> >> Я писал о том, что я, как покупатель, хотел бы видеть от некоего идеального интернет-сервиса. Лучше всего, когда собственника сам собственник представляет.
А такой формат сейчас представлен на Авито. Как только собственник размещает там информацию о квартире и свои контакты, так сразу получает «море удовольствия». Ему приходят СМС-ки о проблемах со счетом в банке, идут звонки с предложением купить пылесос, связываются люди от имени покупателя и требующие предоплату. Непонятные личности начинают ходить по квартире на якобы «просмотры».
Хлебнув реальности, собственники перестают играть в «сам-себе-риэлтор» и приходят в агентство недвижимости.
Вот интересно, а риэлтора вы считаете уполномоченным представителем собственника? И вообще — кто им может быть с точки зрения Яндекса и как должен подтверждать свои полномочия?
Эта схема — классический пример того, что «новое — это хорошо забытое старое». 10 — 12 лет назад по такой же схеме (собрал объявления от АН и предложил другим ресурсам) работал Рамблер-ORSN. Кстати, запускался и IRR-ORSN. Но как только Рамблер стал терять свою долю поискового трафика, так желающих размещаться на нем становилось все меньше и меньше.
Сейчас в сегменте «Недвижимость» также уменьшается поисковая доля Яндекса. Так что — «вперед, в прошлое»!
Нет, грустные смайлики пойдут из регионов, Москва и СПб уже 2 года существуют с Я.Классифайдом. Есть жизнь и после Яндекса!
Обычно вопросы интернет-недвижимости обсуждают либо практики, либо теоретики, так как только «свои» смогут понять друг друга.
Теоретики оперируют терминами «юберизация», «геймификация», «облачность», big data, «кроссбраузерные платформы» и прочее. Практики все это уже проходили, и они обсуждают вопросы сегментации, партнерства и компромиссов на рынке недвижимости. У каждого участника рынка — сервисного, трафикообразующего или финансового — во главе работы стоит прибыль. И никакие революционные изменения не будут поддержаны, если они ведут к снижению прибыли.
Как пример — финансовый сервис для рассчета ипотечного кредита? Делали, и не раз…
Но:
— если вы рассчитаете кредит через сервис и отправите заявку, то не факт, что банк вам ответит;
— если ответит, то не факт, что условия не изменились;
— если условия остались прежними, то не факт, что банк аккредитовал нужную вам новостройку
— если новостройка аккредитована, то не факт, что кредит предварительно одобрят;
— если одобрят, то не факт, что вы кредит получите;
— если получите, то не факт, что к тому моменту нужные вам квартиры еще есть в продаже или цены не выросли.
А еще нужно подумать о монетизации сервиса. Не факт, что крупные банки захотят платить — они настроили свой поиск клиентов и в этом вопросе не хотят зависеть от чужого интернет-сервиса. Банкам нужны те покупатели, которые придут к ним в офис со всеми документами. Или их приведут риэлторы — к знакомым операционистам…
Финансовые сервисы расчета кредита, оставшиеся на рынке, сейчас выполняют совсем другую задачу.
Коллеги, интересный разговор завязался «на поминках» :) Рамблер Недвижимости. Если кому-то действительно интересно, что и как происходит на рынке недвижимости, то в конце сентября пройдут два крупных мероприятия — в Питере «Жилищный форум» 28-30.09 и в Москве выставка-ярмарка «ЦДХ-Недвижимость» 28.09-01.10. И там, и там есть деловая программа — приходите, спрашивайте… 29.09 я выступаю в Санкт-Петербурге, 30.09 — в Москве. Да, рынок, который у нас есть — не идеален, но можно сидеть и критиковать, и ждать, что «приедет барин» из (гильдии, правительства, инвесторов), а можно делать его немного лучше — помогать в создании инструментов, продвигать лидеров, поощрять открытость и клиентоориентированность.
Далее — недвижимость, по крайней мере, вторичные квартиры — это не товар на полках. Нельзя подходить к ней с критериями и процессами купли-продажи товара. Вот — покупатель, вот — продавец, и «зачем нам кузнец»? Как уже писал выше Евгений, покупка-продажи квартиры — это чаще всего проблема, которую может решить только профессионал. Нужен ли риэлтор, чтобы продать жилье и получить деньги, или наоборот — за нал приобрести новостройку? Да не нужен. Риэлтор-специалист решает проблемы своих клиентов — междугородние обмены, мены, альтернативные цепочки, доли квартир, переговоры с бывшими супругами, кредиты, залоги, аукционы, региональные сертификаты и тд. Проверка юридической чистоты — это не риэлторская услуга, для этого всегда привлекается отраслевой юрист, который готовит заключение по квартирам.
«Вечер перестает быть томным», а обсуждающие забыли Рамблер…
>> Это нормально, что риэлтор или агентство требует в качестве оплаты своих услуг стоимость 1 месяца арендуемого жилья?
Чувствуется, что вы снимали квартиру и заплатили за услугу. :) Во первых, как писали выше, обращаться к риэлтору не обязательно, можно снять квартиру напрямую у собственника. Я считаю, что аренда эконом класса полностью уйдет в соцсети и там арендаторы и арендодатели будут напрямую контактировать.
Далее — есть такие понятия как «рынок» и «дефицит». Если желающих снять больше, чем квартир на рынке, то вы заплатите за возможность жить в понравившейся вам квартире. Грамотный риэлтор, представляющий ваши интересы, может выторговать скидку, льготу или уменьшить стоимость услуги.
Сейчас рынок другой, переизбыток предложений. Уже собственник вынужден платить риэлтору, чтобы его квартира не простаивала.
>> Как и в любой другой услуге за такие деньги этот человек должен брать на себя некоторые обязательства.
Совершенно верно. Обязательства арендатора, арендодателя и риэлтора прописываются в договоре. Если жизнь в квартире «не сложилась», то риэлтор бесплатно подбирает еще варианты — это обязательно. К договору аренды обычно прилагается опись имущества в квартире, так же в договоре фиксируется договоренность о том, кто и как оплачивает сломанное имущество — стиралка, пылесос и прочее. Или оплачивается из залога — это азы аренды.
Обсуждение уже ушло в сторону от Рамблера, но как специалист портала AFY.ru, разрабатывающего интернет-сервисы для риэлторов, хочу прокомментировать прозвучавшие выше высказывания про риэлторов.
Я горжусь знакомством с профессионалами своего дела, учу одних и учусь у других, постоянно консультируюсь по вопросам специфики риэлторских технологий и возможностям адаптации этих процессов для интернет-среды. Очень радует то, что все больше компаний начинают подготовку своих специалистов с кодекса этики работы с партнерами и клиентами.
Некомпетентные жадные тупые проходимцы от риэлторского бизнеса существуют на рынке потому, что в них отчаянно нуждаются некомпетентные жадные тупые клиенты, которые в первую очередь озабочены подсчетом того, сколько недоплатить и как обмануть риэлтора, и только во вторую — решением своей жилищной проблемы. Нормальные специалисты с такими клиентами не работают. Любые интервью и съемки передач рассказывают только сташилки о «черных риэлторах», выдавая частные случаи мошенничества, существующего в любой сфере, за типичное явление. Уже стало хорошим тоном кинуть кусок грязи в эту профессию и потоптаться на нем сверху.
И еще такой момент. Так как все риэлторы для рекламы объектов и поиска клиентов работают с интернет-порталами, то основные web-ресурсы, договорившись, могли бы поставить заслон против проникновения на рынок некомпетентных специалистов. Не дожидаясь гильдий, сертификации, СРО и прочих регулирующих моментов. Однако большинство порталов против такой избирательности и, боясь потерять дополнительные деньги, продолжают работать с любым лицом, регистрирующимся как риэлтор.
А вам что вообще надо? Купить квартиру в новостройке или неподготовленному проникнуть внутрь профессионального сервиса? Получили заказ на аналогичную разработку? :)
Дмитрий, тот, кто не понимает, зачем нужны риэлторы, и выпускает сервисы, которые не нужны рынку. :)
Внедрению новых технологий на первичке благоприятствует состояние рынка: большое предложение квартир в новостройках, льготная ипотека от государства, снижение маржи застройщиков и, как следствие, цен.
Поэтому тот, кто хотел улучшить свои жилищные условия, вовсю пользуется ситуацией — продают старые квартиры и подбирают новые, беря ипотеку для доплаты. И тут главное — быстро продать вторичное жилье. И вот такие намерения позволяют рынку существовать.
Плачутся на ситуацию те собственники, которые покупали жилье в инвестиционных целях и хотят «выйти в кэш» с прибылью. Они отказываются снижать цены и такие квартиры годами висят в базах.
Как только рынок изменится — сократится объем квартир в новостройках, закончится период льготного кредитования или мы вернемся к «рынку продавца» — тогда начнут работать другие сервисы, наступит время тех, кто предвидел ситуацию.
Думаю, что вторичка не дотянется до технологий новостроек. Ликвидная вторичка уйдет, скорее всего, под известного банковского участника процесса прокупки жилья. И он будет конкурировать с фарминговыми агентствами недвижимости. И, традиционно, в кризис активизируются франшизные сети.
НМаркет ПРО — это сервис b2b, продукт для риэлторов. С одной стороны — проверенные новостройки, с другой — надежные и обученные агентства недвижимости. Как говорят отделы продаж застройщиков в СПб, около 30% квартир в отдельных ЖК продается через этот сервис. Отдел продаж только оформляет покупку, подготовительную работу проводит риэлтор.
У Рамблера несколько отличались критерии допуска участников для работы в аналогичном сервисе. Поэтому было интересно наблюдать, чья команда на каком региональном рынке добьется успеха. Только попкорн купили и ставки сделали, как кино кончилось… :(
В других городах сервис НМаркет ПРО работает через партнеров, в Москве также есть партнер.
Агентон уже 2 года принадлежит Рамблеру, так что все вопросы по гениальности — в тот медпункт.
Рынок недвижимости состоит из сегментов, у которых разное законодательство, обычаи делового оборота, технологии риэлторской работы и прочее. Эти сегменты нельзя мерить одной меркой.
Формат юбера (как типовой стандартной услуги) не применим в недвижимости ко вторичке, тк в зависимости от ситуации набор услуг для решения задачи может быть разный (опека, ипотека, альтернатива, приватизация, регистрация и тд).
При разделении вторички на сегменты — ликвидные объекты и неликвидные объекты — на первом можно испытывать юберизацию. Даже понятно, кто это сделает на рынке. Ждем-с!
На первичке (как на еще одном ликвидном сегменте недвижимости) аналогом юбера можно считать сервис НМаркет-Про. Там есть свои проблемы, но при существующем рынке есть и развитие этого направления. Грамотная команда из Питера, Рамблер не смог составить им конкуренцию, хотя был близок к этому.
Проект Агентон, который купил Рамблер, брала деньги с застройщиков при размещении ЖК в базе и платила риэлтору процент за клиента, который приобретал квартиру в этом ЖК. Это такое общее изложение… :) Аналогичные проекты есть и активно придвигаются на рынке недвижимости.
Смирнов, основатель Агентона, год мотался по России, привлекая девелоперов и риэлторов. Но в начале года с ним Рамблер распрощался. А любую систему — а там CRM, ПО, базы данных, колл-центр, бизнес-процессы, обучение — надо развивать, оптимизировать и адаптировать под изменения рынка. Собственно, через полгода все пришло к логическому концу….
Возврат Рамблер Недвижимости к классифайду — это откат на более низкий уровень работы.
Идеи на рынке есть, но они трансформируются в нишевые проекты, приносящие определенные доходы. Из этих доходов бОльшая часть тратится для того, чтобы достучаться до своей ЦА и убедить ее воспользоваться сервисом. Однозначно, денег с такого проекта не хватит на содержание вышеозвученного штата сотрудников и руководства.
Когда проект «недвижимость» перейдет к команде другого сервиса, то расходы на штат будут минимальны, а за счет рекламы на страницах объявлений классифайда можно потихонечку зарабатывать деньги.
А что будет двигать Рамблер-Недвижимость? Ту же базу объявлений, что уже есть на куче ресурсов, имеющих свою аудиторию? Переманивать ее, показывая телерекламу: «Ква — ква — ква — квартиры на Рамблере»? :)
Согласна с Андреем. Вообще, делать сейчас еще один …дцатый классифайд по недвижимости — это откатываться на 10 лет назад.
Вот такая у проекта Рамблер.Недвижимость карма! И они вместе уходят в нагрузку к AM.ru…
Судя по всему, запланированный период «собирать камни» завершен. И хорошо, что у компании есть деньги. В недвижимости это добавит оптимизма в унылые новостные и аналитические статьи о «падении», «снижении» и «нащупывании дна у цементного котлована». Web-сектор себя пока неплохо чувствует.
Для Москвы N1.ru — незнакомый бренд. Аудитории нужно будет время для знакомства с ним, а риэлторам — понимание эффективности площадки, как нового портала на рынке.
У сайта современный дизайн, минималистичный и функциональный, что хорошо для крупного ресурса. Всегда приятно делать сайт с нуля, а не заниматься редизайном. Но, мне кажется, что он еще будет дорабатываться, и существующий вариант надо рассматривать как тестовую версию сайта. Некоторые важные параметры пока отсутствуют.
Консолидация web-активов и их разделение по секторам рынка — ожидаемый шаг в интернет развитии бизнеса. Однако вывод нового бренда в исхоженной отрасли недвижимости, да еще и в кризис — это нелегкая задача, требующая финансовых вложений.
Думаю, что пока преждевременно оценивать успешность проекта по сумме регионального и новостного трафика. Основные рекламодатели в недвижимости находятся в московском регионе, и за него еще предстоит побороться.
В интернет-недвижимости есть темы, на которые будет нервно реагировать достаточно большое количество участников. Трафик — количество и качество — одна из них. Масса интернет-пользователей перестала расти в арифметической прогрессии. В кризис реальный рынок «сжимается», особенно, в части купли-продажи. А новые сайты, выходящие на рынок, требуют для работы свою долю посетителей. Поэтому там, где еще в цене метрики количества посетителей, если не накрутка, то «разбавление» трафика станет обычным явлением.
Далее. Надо разделять искусственную накрутку трафика — запуск ботов на сайт, и наращивание трафика, которое тоже называют накруткой. Чаще всего — это привлечение новостного трафика, но есть и другие варианты. И если раньше работа с новостными сервисами, такими как Новотека, осуждалась эстетами от продвижения, то сейчас с контентно-новостным трафиком, особенно, с тематическим, работает все больше и больше сайтов.
«Ну и «порталов» 95% надо убивать.»
Андрей, кто же вас так в Москве обидел то? Пойдем город на город? :)
А это никто не скажет. Во первых-речь идет не об абстрактной недвижке, а о первичке. Именно она может позволить себе медийку, трафик, и тд.
Данные о конверсии есть у застройщиков, но они будут молчать до последнего. Ведь все зависит от объекта. Эконом-вариант сам себя продает, элитка по 30 млн — сами понимаете …..
«Бойцы вспоминают минувшие дни?»
Пока реклама компании улетает на ветер, пока нет критериев и инструментов оценки ее эффективности, пока нет методики работы с лидами — кризиса нет.
Да, кстати, Авито в Питере набирает 200 человек. Пишут, что в колл-центр. Вот что значит — правильное понимание трендов рынка!
Все это значит, что на рынке петербургской первички нет кризиса. Но рекомендую ориентироваться на суровые московские реалии, когда эффективность рекламы будет измеряться звонками. Соображаете, что придется делать? Кто сказал — работать лучше? :)
Пока вся цепочка: поиск клиента — площадка — реклама — сайт застройщика — контакт — договор — покупка не будет отражена в единой базе данных застройщика (именно они чаще всего покупают медийку) — силы и деньги будут тратиться на имитацию деятельности, а не на улучшение качества работы.
Проглядываются ушки Domofond.ru. Видимо на такие посты и уходит вся мощь маркетингового бюджета. Автор даже не понимает, что Виннер — это база, а Циан — сайт, смешал все в кучу.
И почему создание еще одной рекламной площадки должно кого-то заставить призадуматься? Скорее всего Домофонд станет последним из могикан. Эра раздутых мусорных монстров близится к закату.
Это действия Рамблера должны заставить призадуматься о формировании полезных сервисов для разных клиентов или выгодных покупках в кризис. Кстати, давайте банальный поиск по парамерам не будем считать уникальным сервисом. Это норма (хотя и не всегда присутствующая).
п. 4 очень интересен. И кто же эти крупные игроки с отключенным доступом, поставлящие рынку звонки?
Не надо драматизировать ситуацию. Мы на портале AFY.ru также делаем веерную рассылку. Только в отличие от Assis, где надо обязательно платить за размещение на всех площадках, риэлтор может сам сформировать свой набор сайтов в зависимости от региона и типа недвижимости.
Если риэлтор заинтересован в экономии рекламного бюджета, то он умело комбинирует площадки, прекрасно зная их эффективность, если задача — показать собственнику большой охват показа объявления, то в этом случае для него имеет значение количество площадок.
Рынок недвижимости многогранен. И у каждого сегмента платежеспособной целевой аудитории будут востребованы свои сервисы. Эффективная универсальная площадка должна будет найти компромис при комбинации сервисов.
Нишевым проектам об этом не придется задумываться, но у них будет ограниченная аудитория.
Легко рассуждать о продаже и покупке недвижимости без посредников, не учитывая тот факт, что около 80% рынка купли-продажи — это альтернативные или обменные цепочки. И никакой софт не поможет срастить завышенные хотелки собственника на 3-м этапе и финансовые возможности покупателя на 2-ом этапе + реальный тренд на снижение стоимости жилья.
Аренда квартир рассматривается как рынок ликвидных вариантов и, скажем так, долго и тяжело сдающихся. Ликвид разберется с рынком без всяких сервисов, а у висяков проблемы обычно две — те же хотелки собственника и органиченный круг арендаторов, предпочитающих работу с провереными риэлторами.
Домофонд — первая весточка перемен? Улыбнуло нараспашку :)
Согласна с Андреем по п4. Автор явно не в теме, видимо потратил много времени на самостоятельный поиск квартиры.
Интернет-недвижимость просто фонтанирует новостями — Авито, Рамблер, Активо, MyHomeDay. А ведь еще от «черной пятницы» не отошли. Ждем отдельную рубрику на Роем.
Сергея Смирнова хочу поздравить и сразу же посочувствовать. Поздравить за то, что его многолетняя работа по созданию сервисов для риэлторов дошла до такого успешного рубежа (не финала, а именно — рубежа). В то время, когда многие тратили деньги на создание очередного клона-классифайда, он упорно оттачивал риэлторские web-инструменты, попутно популяризируя их и заодно расшевеливая инертные российские массы агентов по недвижимости.
Конечно, теперь агентов в системе прибавится и им, соответственно, потребуется бОльшая клиентская аудитория. Поэтому остается под вопросом возможность Рамблера отработать свою часть связки. А именно — в кризис привести собственников и покупателей к себе на площадку на порядок больше, чем было раньше (меньше было бы неинтересно). Думаю, что Сергей впряжется и в это направление, чтобы не дискредитировать свою часть проекта. Поэтому — здоровья ему! И действительно — подождем осени. Жаркая будет осень 2015.
Радует, что интернет-недвижимость показала свои инвестиционные возможности немного с другой стороны, чем традиционный каталог объявлений с дежурным преимуществом «чистой базы» и таинственными намеками на уникальность системы мусоро-очистки. С сервисной стороны на нашем рынке еще есть где копать, что выкапывать и куда вкладывать деньги. Так что продолжаем ждать новостей …
Да, я ошиблась в предыдущем сообщении. Думала про ЦИАН, а написала Яндекс.Недвижимость. Шлейф предыдущей работы тянется за автором. :)
Образ покупателя получился достаточно стебным. Я считаю, что нельзя упрощать мотивацию и действия посетителя, а процедуры подбора повседневного товара переносить на такой продукт, как недвижимость.
Разрабатывая сервисы в недвижимости, надо хорошо понимать, что сегодняшний клиент (интернет-клиент) отличается от покупателя, приходившего на тусовки маклеров в Москве в Банный переулок 20 лет назад. Сейчас любой покупатель около года мониторит цены на квартиры, изучает планировки, серии домов, инфраструктуру. Просматривает описание процедур покупки жилья, определяется с ипотечным кредитом, прикидывает, как будет добираться до работы и до дачи. И только потом начинает переходить к активной стадии — подборы и просмотры.
Типовые квартиры есть только в новостроечном доме. Товар, особенно во вторичке, становится уникальным. В действие вступают другие факторы, которые зачастую не отражены в параментрах на интернет-сайтах — соседи, история квартиры, прописанные\проживающие и тд.
Риэлтору зачастую приходится не «вести» клиента — проверять и оформлять подобранный в интернете вариант, а бороться со сформированными «потребностями», доказывать, что выбор можно сделать лучше, а иногда и дешевле. Использование описанного сервиса подбора по вопросам может затруднить работу риэлтора и усложнить его взаимодействие с клиентом.
Коллеги, обратите внимание, как мало комментариев дополнило это сообщение. А ведь до этого вопросы интернет-недвижимости вызывали бурные дискуссии. Просто возражать автору никому не хочется. Ведь описана типичная обывательская точка зрения с передергиванием фактов и принципов поведения покупателя\арендатора.
Пользователь Яндекс.Недвижимости — эдакий инфантильный и нерешительный покупатель из серии «чего-то хочется, а что прикупить за свои миллионы — не знаю». И вся семья не знает. Но стоит ответить на несколько примитивных вопросов, как снизойдет озарение, сформируется потребность и ускорится желание. Рекомендованная квартира впечатается в память, мечты и думы. И вот потом такого созревшего клиента отдадим риэлтору, чтобы тот показал класс. Думаю, что риэлтор первым делом спросит у клиента справку из психдиспансера. :)
Думаю, что не ошибусь, если вспомню, что уточнение (не формирование) потребностей клиентов по наводящим вопросам риэлторы, представители агентств недвижимости и интернет-специалисты порталов обсуждали в году так 2006. В Москве это было на семинарах ДомЭкспо. Видимо, ЯН в своем развитии тоже должен потоптаться и на этих дорожках.
Всегда умиляет объяснение, что введение платы за ранее бесплатный сервис делается исключительно в интересах пользователя. А деньги, конечно, пойдут на благотворительность.
Проще написать, что интернет-классифайды закрывают бумажные издания с объявлениями. Собственно, все это было ожидаемо.
Юрий, а вы не только последнее сообщение читайте.
Я в предыдущих постах описала уже существующие реалии рынка «в эпоху интернета», когда квартиры эконом-класса сдаются и снимаются через соцсети. А, например, дорогая аренда идет через риэлторов, работающих с элиткой — они мотаются по горнолыжным курортам и светским приемам. Такие квартиры никогда не будут в интернете.
Тема отошла от кадровых перестановок и себя исчерпала.
Интернет-площадки должны бороться с непрофессионалами? Они что-ли отменили лицензирование риэлторской деятельности? Государство разрешило быть риэлтором кому угодно.
Что надо водителю — содрать побольше денег за поездку. Что надо продавцу — продать залежалый товар. Что надо программисту — всучить заказчику программу с ошибками и брать отдельные деньги за их устранение…..
Это такой обывательский взгляд, который заведет в тупик любое обсуждение.
Ключевая идея во всех порталах — а для кого мы все это делаем? То, что должна присутствовать база объявлений — это уже не обсуждается. Обсуждается количество, качество, сегментация (в данной новости — вторичка), параметры, поиск… А дальше? А что для риэлторов? Если ничего, то они и продолжать забивать мусором все возможные площадки.
Вообще сфера недвижимости, а конкретнее — интернет недвижимости вызывает большой интерес у бизнес-среды. Тут и продажа-покупка ресурсов, переходы из проекта в проект, комментарии новостей….
Роман, моя позиция — это позиция практика. Предложите посетителям 2 сайта — один с 1000 объектов, а другой — с 10000 тыс., так они на второй пойдут копаться в базе (потому, что большая — выбор есть). Будут плеваться, но копаться. Еще и друзьям его посоветуют…
Рынок сейчас интересен тем, что разные сегменты недвижимости «расходятся» по разным местам нахождения клиентов. Я считаю, что дешевая аренда уйдет в соцсети, бизнес-квартиры останутся на площадках, а элитка будет реализовываться риэлторами.
Чистая база начинается не с риэлторов, а с законодательства.
Роман, дубли в аренде создаются массово всеми сторонами. Это реальность нашего рынка и относиться к такому положению вещей надо спокойно.
Иногда все члены семьи собственника соревнуются, кто быстрее найдет клиента. Одна и та же квартира экспонируется с разными контактами собственника и с разным описанием. Собственник может помимо обращения в агентство самостоятельно рекламировать квартиру.
Риэлторы используют дубли для:
— привлечения клиентов на услугу;
— ценового давления на клиента\другого риэлтора;
— получения комиссии — воспользоваться услугой и не заплатить практикуется на рынке…
— вариантов много……
Борьба за чистоту базы — это борьба с ветряными мельницами.
Специалисты по такой статистике сразу зададут вопрос — а вы объявления с дублями считали или тут присутствуют вариации на тему «чистой базы»? Не секрет, что на некоторых площадках объекты не только раздваиваются, но и разтраиваются …. Да вдобавок и фейковые объявления создают солидную массу.
База — это маркетинговый инструмент для риэлторов, а не множество объектов.
Коллеги, и Яндекс Недвижимость и ЦИАН — это классифайды. Когда вам понадобится услуга и тот, кто ее предоставит, то вы выбирать будете на других ресурсах.
И что вы на аренде зациклились…. На продаже втрички сейчас начнется — размен, разъезд, переезд, воссоединение, доплаты, рассрочка, ипотека, сертификаты, маткапитал. В таких цепочках участвует несколько квартир и дофига народу со своими амбициями и ожиданиями. И собрать всю эту компанию надо в одном месте в одно время. И при чем здесь классифайды?
Конкурент сервису Яндекса? Еще один из рода недвижимости семейства классифайдных многолетних подвида монетизируемых :) ?
Коллеги, не забываем про следующие интереснейшие вопросы: 1) кто пользователь у Яндекс-Недвижимости? Интернет-посетитель, ищущий квартиру, и изначально тяготеющий к быстрому и бесплатному онлайн-поиску информации и товара. Кто пользователь у портала недвижимости? Тот же посетитель, а еще — специалист-риэлтор, также — агентство, застройщик, далее везде и много… Поэтому популистско-возбуждающий призыв «Делайте же сервисы!» — ни о чемком и в никуданикому… 2) «где деньги, Зин?» — а переводе — «А кто заплатит за эти сервисы?» Интернет-клиент, привыкший к онлайн-халяве? Смешно… Риэлтор? А за что он выложит свои кровные? Вспоминаю 2011 год и конференцию, которую проводил тот же Агентон для риэлторов. Сервисов, которые дают клиентов, хотят все! Причем именно таких клиентов, которые «сами собой в штабеля укладываются», а не «имеют намерение…». Платить? А вот тут подумаем, потестируем… Коллеги, а ведь разработки денег стоят… 3) тот же 2011 год. Показываем и разжевываем — будущее за технологами, которые знают и понимают специфику отрасли — технари, продавцы, маркетологи… А их кто-нибудь готовит? Профсообщество, ау? Будущее — за юридическими, техническими и web-стандартами отрасли… Где они? 5 лет прошло, сидим на той же скамейке… Да, а еще Яндекс-Недвижимость в темной web-подворотне в наш кошелек-трафик залезает… Обсуждаем, как именно будет плохо в будущем, работают немногие…