Был признан баг, после его исправления будет официальное заявление. Деньги и статистику (!) обещали вернуть — естественно, что Яндекс понимает необходимость этих действий.
За пару дней наши потери составили почти порядка ₽100к, при этом «рывок» был по всем РК — 300+. Подсчёты потерь и возврат статистики будут обсуждаться уже после того, как будет решена проблема.
На текущий момент CPC приближается к «нормальному» по нашему аккаунту (соответственно и траты тоже).
Сейчас нет никаких причин для того, чтобы паниковать. Да, Яндекс накосячил, проблема исправляется. Всё обещали вернуть. В общей ТП вчера действительно была паника, и вполне очевидно временное ограничение — у них была очередь из 20-30 человек стабильно, даже с обрывами линий от Яндекса. У персональных менеджеров, которые и решают проблемы аккаунтов средних и крупных рекламодателей — вся информация постоянно обновлялась и «имелась на руках» рекламодателей с самого утра, надо просто интересоваться.

Яндекс официально подтвердил информацию о том, что баг был произведён по причине перевода аккаунтов рекламодателей на рублёвые аккаунты. Баг затронул некорректный пересчёт ставок таким образом, что система перестала учитывать максимальные заданные ставки.

Средний CPC по 300+ РК повысился с 9.5₽ до 25₽. CTR не обвалился (просел максимум на 1% с 12% до 11%). Траты с средних трат в выходные выросли более чем в 3 раза. ТП с утра и персональные менеджеры были в диком хаосе, менеджеры были на совещаниях каких-то. Разработка Яндекса сейчас занимается этим багом (а это их баг по словам представителей Яндекса). Деньги будут возвращены. Со ставками произошла беда, все они рандомно повысились в несколько раз. Возможно, как раз, сыграло то, что перевели у.е. на ₽убли. При этом без предупреждения (как минимум мой аккаунт). «Двойку» Директу за такие игры.