Редакция Roem.ru не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте, и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
В один день и с разницей в 1 час нехватку в схожих кадровых ресурсах почувствовали сразу три крупных проекта:
"Бегун" хочет нанять модератора объявлений,
Mail.ru тоже ищет модераторов на проект о работе, для редактирования вакансий и резюме.
Также модератор (специалист поддержки пользователей) нужен и в "Одноклассниках" - он будет разрешать конфликты, а также решать, каких пользователей надо банить, а каких нет. Самая высокая зарплата из указанных, у "Одноклассников" - они готовы платить 25 тысяч рублей в месяц.
Добавить 21 комментарий
25 т.р. модератору… мама…
нехватака рук и мозгов сказывается, однако
Для низового офисного сотрудника в Москве 20-25 тысяч рублей — это нормальная зарплата. Если тебе нужно несколько сотрудников — проще нанять их за такие деньги. Если же работа не очень квалифицированная, и не обязательно должна выполняться в главном офисе, можно делать как «Яндекс», который своих ассесоров, оценивающих качество поиска, разаместил на Украине.
Модераторами вполне могут быть фрилансеры. Экономически это выгоднее всего.
Меня удивляет отсутствие систем вроде «Механического турка», при достаточно большой базе людей, не занимающихся ничем осмысленным на сайтах вроде Bxod.ru и прочих кликерских клубах. Что, нет требуемого объема работы или сложно разработать механизм верификации качества работ?
модераторы нужны всегда. однако, если кого-то ужасает нехватка модераторов советую сравнить с ситуацией по курьерам в торговлю. вот где ужос!
неудивительно что по мере расширения проектов требуются модераторы, зарплата считаю вполне нормальная для таких специальностей
Фрилансеры не выгодны с точки зрения надёжности.
Надежность — да. Поэтому платить нужно по факту работы. На такой вакансии как МОДЕРАТОР ЗАЯВОК/РЕЗЮМЕ объемы работы можно легко прослеживать. Предположим, что у каждого фрилансера свой логин/пароль к административному интерфейсу, используя который он работает. К примеру, раз в неделю Иван Зарплатов находит несколько часов в своем рабочем графике и садится смотреть как поработали фрилансеры-модераторы: — Саша Раздолбаев отмодерил всего 3 заявки — 3 рубля и получишь; — Вася Трудолюбов отмодерил за неделю 132 анкеты — не плохо, не плохо… Вася, держи свои кровные; — Леша Стаханов побил все рекорды и отмодерировал больше 1000 анкет! Лови, Леша, премию!
Нету такой специальности «модератор» Это низовой чернорабочий, который должен получать как грузчик в магазине — 10-15 тысяч рублей. Плюс питание
Вы знаете… рынок растёт нужны каждры.. квалифицированные которым не нужно обьснять что и как делать на пальцах…
Асессоров, а сесс оров…
Господи, неужели нельзя было их назвать по человечески. Хотя, скорее это я виноват в своей лени при освоении асессоров.
Не могу полностью согласиться, что модератор это чернорабочий. Модера можно сравнить с саппортом: и тот, и тот работают с конечным и важнейшим звеном в бизнесе — с клиентом. Именно от их действий будет складываться впечатление от сервиса. Не даром саппорт надо учить, отбирать правильных людей. Так же стоит поступать и с модераторами — тем более он наделяется правами рефери, значит всегда будут недовольные. Задача модератора сгладить конфликты с клиентами (пользователями). За некачественный труд модераторов и саппорта фирма может очень дорого расплатиться в перспективе. Любой кто работает с клиентом, должен осознавать, что он представляет компанию и создает её имидж в глазах клиентов, за это стоит заплатить. Здесь можно провести аналогии с сервисом: если вам приедут устанавливать дорогой немецкий холодильник пьяные грузчики от компании, изготовившей холодильник, вы не останетесь в восторге от покупки.
Модераторы в Бегуне и в Одноклассниках это мягко говоря две большие разницы. Если платить модератору в Бегуне как чернорабочему, ничем хорошим для Бегуна это не кончится, в модераторы пролезет Озерицкий и будет тырить траф в свою пользу. :)
Мне сложно сказать, как обстоят дела с модераторами в других интернет-компаниях, но про Бегун могу немного рассказать. То, о чем пишет автор темы, совсем не означает какую-то острую нехватку ресурсов. Видимо, просто совпало, что несколько компаний одновременно опубликовали похожие вакансии на каком-то ресурсе. Бегун перманентно ищет модераторов, поскольку не такое уж это простое дело — найти хорошего модератора. В случае рекламного сервиса модератор становится важным звеном в бизнесе компании: описать все возможные варианты невозможно, и модератору приходится принимать решение, где на одной чаше весов — деньги компании и рекламодателя, а на другой — их имидж. Так что позиция модератора у нас никогда не воспринималась как «чернорабочий», о чем тут некоторые пишут.
Ага, ага. Модераторы на фрилансе. На РИФе это как раз обсуждалось — далеко не всем удаётся организовать работу удалённых модераторов объявлений/резюме/вакансий. Связано это с неравномерной загрузкой и отсутствием гарантий, что в пиковое время будет достаточно модераторов. Представитель работы.ру очень долго рассказывал как они пытались-пытались это сделать, пытались-пытались, и в итоге отчаялись, плюнули и посадили людей в офис. У нас в Joblist.ru и Vsem.ru удалённые и распределённые географически модераторы работают вполне успешно, но для этого потребовалось построить специальную распределяющую нагрузки инфраструктуру и очень чётко проанализировать и скоординировать все процессы. Писать такие вещи под себя самостоятельно могут единичные компании, а заказывать разработку на стороне — дорого и неэффективно, так как на 100% сторонняя разработка удовлетворять не будет. Видимо, Одноклассникам гораздо выгоднее взять в штат и платить много, чем тратить время и человекочасы на разработку инфраструктуры. А у Бегуна модератор должен быть довольно высококвалифицированным и постоянно быть в курсе дела — это практически исключает фриланс. А потребность в модераторах естественно солидная. Особенно в наш век вебдваноля, когда надо этот UGC хоть как-то регулировать, модератор становится неотъемлимой частью практически любого проекта.
После того как модераторы Бегуна стали работать по ночам, я подумал, что Бегун открыл удаленный виртуальный офис во Владивостоке. Я всегда думал, что модераторы могут работать удаленно из дома, ну если не из дома, то вполне могут работать из удаленного офиса где-нибудь за Уралом. А нет, оказывается в объявлении о приеме на работу у Бегуна стоит Москва. Какой вывод? А вывод простой, открытие удаленных офисов штука сложная, бухгалтерия, контроль работ, аренда и т.д. Зато те фирмы кто один раз обкатал такую технологию создания таких рабочих мест, плодят удаленные, виртуальные и прочие офисы со страшной силой! Или все же у Бегуна есть удаленные модераторы?
Между прочим, в одном из слайдов с объявлением «Бегуна» на eTarget, я видел слово «финтес» (ошибка вместо «фитнеса»). Ночная работа, это, все же не очень хорошо для организма.
ivan, вы сами не представляете на сколько попали в точку. Модераторы «Бегуна» работают в том числе и удаленно в разных часовых поясах. Так что модерируемые ночью объявления в большинстве своем читают люди на другом конце нашей страны. Но в данный момент идет расширение штата в московском офисе. Это, кстати, хорошая позиция для старта в компании и фактически кузница кадров. Часто новые сотрудники в дилерский департамент, в персональное обслуживание клиентов, в саппорт и так далее беруться не «с улицы», а из модераторов.
Avaks, про одноклассников — бред. модераторов насколько я помню в офисе человека 3-4 было. Остальное — так называемая народная модерация.