IsNext случайно слил базу клиентов, которую забрал у Exist (+IsNext: Это провокация, организованная Exist)

Обновлено 21:15: ООО "Эксист-М", управляющее IsNext, прислала в редакцию «Роем!» сообщение, опровергающее утечку:

Данное сообщение не соответствует действительности и является провокацией, цель которой - грубая попытка дискредитации сервиса IsNext.ru в перед его клиентами, контрагентами и СМИ. Один из сотрудников офиса "Ярославский" целенаправленно произвел отправку сообщений, содержащих ФИО и контактные данные, якобы клиентов ООО "Эксист-М" в виде табличного документа Excel. Данный сотрудник, Руслан Абрамов, находился в прямом подчинении бывшего руководителя офиса "Ярославский" Павла Петрова, недавно уволившегося и перешедшего на работу в компанию ООО "А+А Эксист Инфо" (управляет Exist). У нас есть все основания предполагать, что в данной ситуации они действовали сообща.

В реальности вся информация о клиентах IsNext.ru хранятся в системе SAP, сертифицированной для хранения персональных данных и защищенной от подобных взломов и утечек. По факту, для инспирирования данной "утечки" были использованы сведения о клиентах, хранившиеся в программном обеспечении разработанном "А+А Эксист Инфо", доступ к которым - на наш взгляд, незаконно - а настоящий момент имеет руководство и сотрудники данной компании. Это подтверждается тем, что все данные в отправленных письмах датируются мартом-апрелем 2017 г., то есть относятся ещё к периоду до запуска сайта IsNext.ru.

Как мы ранее заявляли, одной из причин отказа "Эксист-М" от работы через сайт Exist.ru как раз и были серьезные претензии к безопасности и качеству хранения данных о пользователях данной системы. К сожалению, данный вопиющий случай является очередным подтверждением оправданности этих опасений. В ближайшее время действиям сотрудников компании, имевших отношения к организации данной провокации, будет дана юридическая оценка. Но у нас есть все основания предполагать, что их организатором являлись руководители "А+А Эксист Инфо", что является неприкрытой попыткой недобросовестной конкуренции, нарушающей все писанные и неписанные правила ведения бизнеса. Это позиция слабого.

Исходный текст: Компания «Эксист-М» бывшего акционера Exist Владислава Доморацкого, которая управляет IsNext, 10 мая объявила, что переводит более 6 миллионов клиентских счетов своих заказчиков (то есть почти всю аудиторию Exist) на IsNext. Одновременно компания запустила ребрендинг более 200 собственных и партнерских офисов по всей России. В результате нескольких сделок компания, управляющая Exist, стала полностью принадлежать гендиректору транспортной компании «Желдорэкспедиция» Евгении Назаровой. Представитель IsNext «Роем!» 10 мая подчёркивал, что фактически новые акционеры купили бренд и домен без базы клиентов. Через неделю некоторые клиенты «старого» Exist пожаловались в Роспотребнадзор, т.к. юридически и фактически их персональные данные обрабатываются другой компанией.

Сегодня два читателя «Роем!» рассказали, что вчера магазин запчастей IsNext начал рассылать своим клиентам базу покупателей с email и телефонами. «Роем!» ознакомился с самой базой — это xlsx-файл на 65 535 (максимальное количество записей в одном файле).

Вместе с базой сотрудники IsNext разослали письмо из истории, суть которого сводится к тому, что руководитель офиса «Ярославский» инструктирует других, как возобновить рассылку. Рассылку отправляют по 100 клиентам за раз, не чаще раза в полчаса от каждого менеджера, иначе «ваш адрес попадет в исходящий спам блок», как следствие «насрете себе и все остальным, когда заблочат домен. Так же письма могут попасть в очередь и процесс замедлится. Поэтому соблюдите условия!» Менеджер завершает письмо, подчёркивая, что «ЗАДАЧА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ».

Клиентам же пришло письмо следующего содержания:

Разрешите Вас проинформировать, что мы сменили торговую интернет-площадку. Мы завершили сотрудничество с сайтом Exist.ru и начинаем работу на собственном сайте - isNext.ru. Весь наш прежний коллектив, все наши склады и поставщики по прежнему в Вашем распоряжении. Для доступа на новый сайт, Вам необходимо пройти процедуру перерегистрации. Для этого Вам нужно будет ввести свой номер мобильного телефона (в дальнейшем этот номер будет служить логином для входа в Личный Кабинет) и получить на него новый пароль. После успешного прохождения регистрации Вы сможете получить доступ к информации о балансе, истории заказов и получите возможность делать новые заказы. Если у Вас есть положительный баланс, Вы в любой момент можете воспользоваться своими деньгами. Мы по-прежнему с Вами, коллектив и Ваш офис на том же месте г. Москва, ул. Енисейская, д.5