Публичный саппорт: QIWI c 12 декабря не отдает 10000 руб!

Раз уж такая пьянка, присоединюсь. 12 декабря сапорт обещал возврат незачисленных, но списанных с карты средств обратно на карту в течении 7 дней. Пока тоже ничего не получил. Тикет: [QW1638477]

Они на айпио вышли, им теперь это не нужно, проблемы смердов не интересуют. Бизнес по-русски. :)

Ну что вы, это как раз бизнес по-европейски — крысить чужие деньги.

Опять эпизод когда «честнейшее и благороднейшее» QIWI кидает своих клиентов ! Меня тут помнится забанили когда я написал всю правду матку о этой НЕДОкомпании, походу товарищи с ROEM не просто так это сделали, видимо есть свой интерес не выносить правду в паблик

>> Или может уже начинать писать жалобы всем подряд? А вы своим постом не это сделали? Не написали всем подряд?)) Не забудьте написать в твиттере с призывом ретвитнуть! В Фейсбученьке там, во ВКонтактике. В Одноклассниках тоже можно! А главное, купите инвайт и напишите на лепре!

Присоединяюсь к выше сказанному полностью. Только уж больно рано вы начали бить тревогу. Обычно саппорт не раньше чем через 3 месяца начинают хоть как-то ворочаться.

Так всё плохо у них?

Познакомился как то в баре с девушкой, оказалась сотрудницей фин отдела QIWI VISA WALLET. Вот она историй понарасказывала, как им похуй на клиентов. Какой внутри там творится беспредел. А насчет поддержки сказала лишь, что это аутсорс, и их никто не навидит, но контракт разорвать нельзя.

Позвоните или напишите в службу поддержки Амазона, Пэйпала, Комкаста, Гитхаба — везде получите вежливый и быстрый ответ. Позвоните в ТКС Банк (он сделан под ту же гребенку) — замечательный квалифицированный саппорт. Позвоните теперь в Киви, в Робокассу — сравноте результат. Просто есть компании клиентоориентированные, а есть — неклиентоориентированные. Клиентоориентированность — это затраты, и немаленькие, но компании, которые ориентированы на долгосрочный результат, понимают, что они окупаюся, а «рвачам» это не нужно.

Я на киви всегда кладу не больше чем по 1000 и жду у терминала зачисления (для этого нужно войти в кошелек). Сам вход уже решает проблему отсутствия связи на терминале, а отсутствие зачисления решает проблему зависания всей суммы. Кстати, на разных терминалах в чеках пишут платежных агентов этого терминала: смарт банк, океан банк, всякие небанковские организации. Так что возможно не отвечает как раз их поддержка.

Спасибо Роему, что он есть. Деньги появились не счету. Киви устраивал меня, пока исправно брал деньги и списывал проценты за транзакции. Но как только появилась проблема она стала моей. Каждый раз на каждую проблему тему на Роеме не создашь, поэтому будем делать выводы.

На Киви очень много жалоб на Роем приходит. Пресс-служба ничего внятного по этому поводу сказать не может (кроме рассказов о борьбе с мошенничеством). И из-за этого не понятно, то ли Роем просто стал в народе последней инстанций по приему жалоб на Киви (т.е. что у Киви нет особых проблем, но те, которые есть, приходят на Роем), то ли у Киви действительно серьезные проблемы. Потому что ни на какую другую платежную систему Роем столько жалоб не получает.

Теперь пробую расплатиться на Paypal c созданной в QIWI-кошельке QVC карты. Платеж не идет. пишет, что баланс 1 рубль, хотя в самом кошельке больше 11000 руб. Проблемы продолжаются.

Добрый День! Спасибо за обращение. Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и в данный момент уточняется характер проблемы с вашей картой. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего дня.

> Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и в данный момент уточняется характер проблемы с вашей картой. > В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Приносим извинения за доставленные неудобства. А вот мне ваш специалист 12 декабря пообещал , что «денежные средства на баланс карты будут возвращены в течение 7 рабочих дней», а 24 декабря сказал мне, что «по вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обращатся в банк-эмитент карты.» Зачем было 2 недели мурыжить мне мозг, чтобы послать меня в банк — не ясно.

Добрый день Михаил! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над совершенствованием нашего сервиса, надеемся что в будущем подобных ситуаций не повторится и вы продолжите пользоваться нашими услугами. Хорошего дня и счастливого нового года!

Добрый День! При привязке карты на счету резервируются две суммы 1$ и 1,95$, денежные средства зарезервированы на счету вашей карты. Запросов на проведение оплаты до банка не доходило, поэтому вам необходимо сначала подтвердить привязку 4-х значным кодом , который вам пришел в смс сообщении при блокировке суммы 1,95 $. Пожалуйста, проверьте, получали ли вы данное смс-сообщение. В случае, если смс не было доставлено на ваш телефон, просим вас обратиться в нашу службу поддержки по ссылке https://www.qiwi.com/feedback/full.action. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего дня.