Альфа-Банк «сделал платными» push-уведомления


Развитие событий: Альфа-банк купил долю в сервисе мобильного эквайринга Pay-Me (25 января 2018)

Ведущий телеграм-канала «IT уголовные дела СОРМ россиюшка» и IT-консультант Фонда борьбы с коррупцией Владислав Здольников признался, что он с удовольствием пользуется Альфа-Банком и рассказал, что банк сейчас с готовностью переключает sms-уведомления об операциях на PUSH-уведомления. Правда банк не перестаёт брать старую абонентскую плату, как за SMS. Здольников пообщался с поддержкой и зачем-то объяснил ей, что себестоимость рассылки PUSH-ей может быть дешевле в десятки тысяч раз, чем у рассылки SMS.

Исторически организации окружают изменения форматов информирования самыми разными PR-мифами. Так в июне 2015 Roem.ru обращал внимание, что некоторые компании стали переходить с SMS на USSD-сообщения, объясняя переход повышением безопасности. В действительности USSD просто дешевле обходится. Такое объяснение и делал, как раз, вышеупомянутый Альфа-Банк.

Реплика Здольникова про новые платные PUSH-уведомления Альфа-Банка:

Выбор редакции

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    kocherga

    У Альфа-Банка Украина другая ситуация. Ранее SMS всегда были бесплатными, но с февраля они будут платными. Можно подключить PUSH-уведомления вместо SMS (такое информирование бесплатно). Но в приложении… нет такой функции (т.е. пока нельзя подключить PUSH-уведомления).
    Пруф: файл «Изменения с 01.02.18» на странице https://alfabank.ua/ru/private-persons/pakety-uslug/tarifi-ta-umovi

  • Контекст комментария

    Альтер Эго

    Здольников продолжил:

    Хреновый сегодня день у Альфа-банка.
    После того, как я написал пост выше, в твиттер пришла Альфа
    Clip2net_180122205123
    и давай рассказывать, что на всех новых пакетах услуг (кроме самого дешёвого), включая мой («Оптиум»), SMS-уведомления вообще бесплатные.
    Решил уточнить это в поддержке, и, внезапно, получил противоположный ответ.
    DUJaw3bX4AANWDv
    Тогда я думал, что только кто-то один из них мне врёт :)
    Пришёл со скриншотом ответа в твиттер альфы, на что те ответили
    врёте
    что оператор ошибся и уведомления об операциях у меня бесплатные.
    Я, кстати, не удивлюсь, если это не раздолбайство поддержки. а они правили наживую свою запредельную наглость, а оператор поддержки просто не знал новую информацию.
    Я уже говорил, что они врали мне оба?
    Так вот. Оказывается, несмотря на то, что пакет услуг навешивается на все продукты клиента, бесплатные SMS не распространяются
    DUKBvluW0AAkJE6
    о чём и твиттер Альфы, и поддержка, до прямого вопроса, не говорили. То есть, фактически, врут, когда говорят что уведомления
    говорят
    бесплатные на пакете «оптиум»
    бесплатные
    и что прозрачные, и ничего утаивать не будут.
    Вот до этого момента, пока я не выложил переписку с поддержкой.

Добавить 14 комментариев

  • Ответить
    dzeen

    Строго говоря, _от_ 39:
    — дебетовые рублевые карты — 39 р
    — дебетовые EUR — 1 евро
    — дебетовые USD — 1 USD
    — кредитные карты — 59 р

    И да, без подключенной услуги пуши не приходят.

  • Ответить
    Color

    А я наоборот отключил у себя USSD от Альфы.
    Потому что на заблокированном экране телефона эти пуши видны, соответственно, любой может прочитать мои код к транзакциям.

    А СМС можно настроить так, что на залоченом устройстве — только от кого, без контента сообщения.

  • Ответить
    kocherga

    У Альфа-Банка Украина другая ситуация. Ранее SMS всегда были бесплатными, но с февраля они будут платными. Можно подключить PUSH-уведомления вместо SMS (такое информирование бесплатно). Но в приложении… нет такой функции (т.е. пока нельзя подключить PUSH-уведомления).
    Пруф: файл «Изменения с 01.02.18» на странице https://alfabank.ua/ru/private-persons/pakety-uslug/tarifi-ta-umovi

  • Ответить
    Альтер Эго

    Здольников продолжил:

    Хреновый сегодня день у Альфа-банка.
    После того, как я написал пост выше, в твиттер пришла Альфа
    Clip2net_180122205123
    и давай рассказывать, что на всех новых пакетах услуг (кроме самого дешёвого), включая мой («Оптиум»), SMS-уведомления вообще бесплатные.
    Решил уточнить это в поддержке, и, внезапно, получил противоположный ответ.
    DUJaw3bX4AANWDv
    Тогда я думал, что только кто-то один из них мне врёт :)
    Пришёл со скриншотом ответа в твиттер альфы, на что те ответили
    врёте
    что оператор ошибся и уведомления об операциях у меня бесплатные.
    Я, кстати, не удивлюсь, если это не раздолбайство поддержки. а они правили наживую свою запредельную наглость, а оператор поддержки просто не знал новую информацию.
    Я уже говорил, что они врали мне оба?
    Так вот. Оказывается, несмотря на то, что пакет услуг навешивается на все продукты клиента, бесплатные SMS не распространяются
    DUKBvluW0AAkJE6
    о чём и твиттер Альфы, и поддержка, до прямого вопроса, не говорили. То есть, фактически, врут, когда говорят что уведомления
    говорят
    бесплатные на пакете «оптиум»
    бесплатные
    и что прозрачные, и ничего утаивать не будут.
    Вот до этого момента, пока я не выложил переписку с поддержкой.

  • Ответить
    Color

    Обидели мышку, насрали в тапки.
    Там все вокруг пизбдаболы — Здольников, Волков и даже немного Альфа.
    Особенно Волков, тот еще мерзкий тип…

  • Ответить
    Сергей К.

    С одной стороны, когда твой банк жадноватый, это успокаивает. Регуляторы, маржа маленькая, чтобы не прогореть, надо уметь считать денежки. С другой стороны, иногда начинает раздражать. Например, у Альфы есть бесплатный телефон на 800, и есть московский номер. И вот бесплатный номер в Москве отключен, надо звонить на обычный, что с мобильного платно.

    Привязанность банков к смскам вообще удивляет. После того как мне один владелец контент-провайдера рассказал об услуге на рынке «кредитный скоринг по номеру телефона» (анализ банковских смскок на любой заданный номер и построение гипотез о доходах владельца), я отдельным заявлением всегда отключаю смс-уведомления даже в тех банках, где мне их суют бесплатно. К сожалению, нельзя отключить смс-подтверждения операций. Хотелось бы иметь пуш с фоллбэком на смс только если я не в интернете.

Важное
Обсуждаемое