Поставщики потребительской электроники опасаются, что с началом роста сезонного спроса в августе продавцы из ЕАЭС начнут отказывать российским партнерам в отгрузках техники по схеме параллельного импорта. В ЕАЭС уже нет свободных запасов, которые можно без проблем отправить в РФ, утверждает коммерческий директор Holodilnik.ru Алексей Погудалов. Он отмечает, что посредники из третьих стран поднимают цены на электронику в ожидании, что российский дистрибутор «купит все что угодно». «Отдельные бренды или продукты не имеет смысла привозить, поскольку цена в РФ становится фактически запредельной для покупки»,— утверждает господин Погудалов. Рынок ЕАЭС в целом сильно меньше российского, добавляет он, игроки не станут продавать электронику в РФ в ущерб себе, балансируя между «желанием заработать и необходимостью обеспечить товаром свои страны».
Из-за растущего спроса российские игроки уже опасаются, что техники ушедших брендов может не хватить. Так, по словам исполнительного директора diHouse (входит в группу «Ланит») Андрея Тарасова, параллельный импорт не сможет полностью покрыть спрос, поскольку запас электроники в дружественных странах ограничен. «Чтобы состоялась полноценная замена, нужно, чтобы ушедшие производители произвели столько же товара, сколько ранее производили для России, и отгрузили в третьи страны, где его можно было бы выкупить, а этого не происходит»,— говорит он. Количество поисковых запросов на покупку различных товаров через параллельный импорт в июле увеличилось на 436% по сравнению с июнем и на 1028% к маю 2022 года, следует из данных сервиса Wordstat «Яндекса». Источник на рынке электроники подтвердил, что в Казахстане, ОАЭ и других странах, из которых сейчас идут поставки, «нет такого объема гаджетов Apple и Samsung, который необходим российскому рынку». По его данным, в 2021 году в России было продано 14 млн смартфонов этих брендов. По данным МТС, доли Apple и Samsung в штучных продажах в России сейчас сократились до 7% и 8,5% соответственно.
Добавить 26 комментариев
т е вся проблема в отсуствии Apple и Samsung ? Да жизнь — боль для апплеводов. Заменят Samsung на Xiaomi, Whirpool на Haier. Сапсаны само собой сразу же на списание — будет какой-нить китайский экспресс.
Дело не только в телефонах. Пылесосы Samsung тоже в дефиците. В том же Мвидео, который практически один сейчас их продает, остались буквально по 1-2 самых ходовых моделей на ТЦ. Часто только витринный образец. Китайского хлама класса C и noname хватает. Кстати, с телевизорами аналогичная история — всё больше китайских моделей неизвестных ранее марок (часть СТМ, часть вообще неизвестно что). Народ не спешит брать всякие Novex, V-Home, Asano и т.д.
А пылесосы Samsung это какой класс?
Это не имеет значения есть они в наличии в самом магазине или нет. Судить о наличии в сети следует по наличию на складе, т.е. возможна доставка или нет.
Магазины хоть и большие, но не резиновые. Весь ассортимент выставить либо не представляется возможным, либо смысла нет.
Это может косвенно говорить и о том, что данная категория товаров не очень и крупная компания в некотором роде "вынуждена" её продавать по договоренности с производителем, а остальные могут на неё забить.
В европе полно таких же своих местечковых брендов (в т.ч. и СТМ) и покупают. Для каких-то категорий товаров разница есть, а для каких-то вроде и нет.
Пылесосы Samsung — условно эконом и стандарт, в зависимости от стоимости моделей. Я открою маленький секрет красного ритейлера — на складах продукции нет. В каждый ТЦ условно завозится один экземляр на витрину и один в запас. По той модели выбор был только в двух точках Москвы и один в Ивантеевке и везде в количестве 1-2 штука, а заказать со склада нельзя, т.к. там их нет (просто привезут за деньги из другого магазина). Могут из ЦФО, если совсем всё пусто. Раньше такая же история была с Макбуками.
Это может говорить о том, что популярные модели раскупили и их нет у альнернативных поставщиков, а раньше они были вплоть до каждого ИП и ООО.
СТМ в российском варианте всегда проигрывает в качестве товара, особенно в сложной технике (почитайте отзывы у DNS, Эльдорадо). У нас даже не СТМ не умеют нормально производить (условные BQ, Prestigio, Vitek, Polaris). Перечисленные бренды можно выбрасывать ещё до конца гарантийного срока (негативный личный опыт в разных сегментентах — от товаров для кухни и дома до электроники).
купил год назад тв lg — не тв а сплошная реклама причем не отключаемая . так и использую его только как мониьор для китайского usb стика. ноунеймы такой фигней не страдают
свои предположения за чужие секреты не выдавайте :-)
В регионах основная масса товаров только под заказ. Исторически сложилось. Даже если на складе тысячи единиц товара — не гарантирует наличие в региональном магазине. Пылики в любом случае тысячами, как правило, не складируют (только наиболее ходовые модели). Вероятно, это объясняется тем, что оборачиваемость выше при таком подходе.
Центральный склад в Чехове, вроде, под номером 25 в сап’е. Так что можете в иной раз зайти и спросить — а как обстоят дела с наличием на "25".
(в зависимости от времени, о котором вы говорите, вы просто не знаете какая же именно история. Времена, а вместе с ними и истории, разные были.)
А вдруг это и были товары красного ритейлера?
У кого-то негативный опыт и в премиум сегментах.
Всё зависит от категории товара и ценового сегмента.
В целом-то я не спорю, что товар этот не супер, но таким в европе и пользуются. Меня лет 15 назад удивил быт европейцев. Полно noname вещей, которые не отличаются каким-то выдающимеся потребительскими свойствами (прямо как наши витеки и поларисы), но работают.
Телики, кстати, из категории товаров, которые и noname работают норм, если не предъявлять завышенных требований.
Слышал про подобные истории, но у меня из относительно свежих ТВ — Sony, Samsung и LG, причём все три разного поколения Smart TV. LG на WebOS лучше всех работает в плане отзывчивости интерфейса, кучи партнеров контента под Россию, а вот тот же Sony совсем подзабил на обновление ПО. Samsung — середнячок. Из дешманских ТВ в гостях пользовался Telefunken, Supra и что-то ещё в этом духе. Да, работают, но в мелочах менее неудобны. Xiaomi вижу частенько последнее вермя, но лично не тестировал. ПО — это полбеды. Главное — матрица. Даже Samsung отечественной сборки грешат битыми пикселями. Вот в 90-ые годы и начало нулевых прошли под Sony, Panasonic и Sharp. Нулевые начинались с корейцев: Samsung, LG. Через пару лет наверно перейдем на TCL и Haier. Смех в том, что современный Ближний Восток от японской продукции не отказался, т.к. может позволить себе качественные товары (заметно по маркетинговой активности брендов).
Мои предположения основаны как на личном многолетнем опыте покупок и, неких контактах с менеджерами, продавцами и брокерами. Я всегда спрашиваю у продавцов наличие на складе, помимо сверки с наличием на сайте. В том же Мвидео продавцы тоже часто не знают, что у них есть на локальном складе (случай июня, когда у сотрудников макбук был в базе, а на сайте — отсутствовал), но чаще всего дают расклад по "соседям" аналогичный витрине сайта. Есть продукция, которую не раскупают и она пылится везде (от магазичинка в ТЦ и до склад-магазина, чаще всего это малоинтересные марки).
Негативный момент с браком случается у разных сегментов, но в низшем и среднем как правило брак встречается чаще, т.к. дешево не может быть качественно (телефоны, планшеты, чайники, фены, ноутбуки и т.д.).
Насчет предложения от Мвидео у других продавцов. Сравнивал по маркетплейсам и другим онлайн-гипермаркетам, как весной, так и летом, потому что покупка откладывалась — не было особой нужды и предложение беднело у всех постепенно. Поставщиками были разные ООО, если не оригинал. Не думаю, что Мвидео занимался доп. продажами как оптовик, помимо Эльдорадо. Разговаривал с бывшим менеджером Евросети, который уверял, что до сих пор много техники ввозится в страну в разобранном виде (не комплект), после чего производится упаковка и поставка — экономят на пошлинах. По крайней мере в компьютерной технике, которой он больше занимается уже как частник.
В США популярна марка Vizio. Они на рекламе больше денег зарабатывают, чем от продажи ТВ :)
Вы же понимаете, что матрицу для всех телеков делает всё тот же samsung и lg? Производителей матрицы так же ничтожно мало, как и всего остального. Как обычно две-три конторы делают для всех.
Так-то и сейчас половина всех продаж приходится на корейские бренды. Нулевые не заканчиваются.
Или вы воообще конкретно про наш внутренний рынок? Но и в этом случае корейцы вроде никуда не собирались уходить. Зачем им это, если рынок они завоевали.
Японцы всевозможные уходили с рынков по своим внутренним причинам. Взять, например, Sony или Toshiba. Причём сворачивали они свою активность не в какие-то депрессивные годы. Проблема была отнюдь не в том, что не было платежеспособного населения.
А с чего вдруг они должны знать? У них для этого программа есть складская. Перемещения товаров каждый день происходят. Они не знакомятся с накладными. Приёмка товара это задача кладовщиков. Как это дальше попадает в зал — отдельная история.
И это нормально. Неизвестно каким образом происхоидило перемещение, а потом как это оформили кладовщики в базе. Очевидно, что при определённом оформлении товар не будет попадать на сайт, но в базе будет числиться.
А может раскупают и поэтому её много? Или такой вариант вы исключаете?
Всем пофиг, что вы думаете :-) Говорите лучше, что знаете.
Предположу, что сильно преувеличены слухи. Так-то, например, до сих пор ввозится и "реф". Многим казалось это осталось позади где-то в середине нулевых, но по-факту есть до сих пор, там же где и было тогда. Частнику впрочем хватит, а вот реальных объёмов явно нет.
Но могут быть и исключения в каких-то специфических категориях. Свои фичи..
Да, у таких гигантов, как Sony, Toschiba или Panasonic свои глобальные давние проблемы, которые отзываются и на локальных рынках. Про матрицы, что их производят всего несколько игроков — в курсе. Константирую банальный факт, что Samsung сильно стал лажать, когда с прямого импорта из Китая, перенес завод в Калужскую область. Китайские партии были надёжней.
Статистика продаж показывает, что С-эшелон и noname периодически выстреливают в месячных продажах и даже квартальных, когда на них делают хорошие скидки и акции. Однако, если Вы прогуляетесь по магазинам, то на продукцию Lenovo, Prestigio, BQ, ZTE и прочих слабых брендов публика вообще не обращает внимания и проходит мимо прилавков, выбирая что-то из Samsung, Apple, Xiaomi и близким к ним моделям. Да, Oppo выстрелил недавно, но скорее калиф на час, если с поставками других брендов проблем не будет.
Тогда, как понимать — "Ближний Восток от японской продукции не отказался", если сами производители ушли по внутренним причинам с рынка. Уходили по-разному, причины разные, в ряде случаев просто закрывали производства конкретной продукции по всему миру, а не просто поставки в Россию.
Это легко ведь проверить. Изменение процента рекламаций и обращений в сервис. Так откуда данные? Или на глаз определили? У меня нет данных, но я и не утверждаю ничего. Если вы утверждаете, значит надеюсь опираетесь не на личный опыт единичных покупок.
Ещё иногда "лажать" начинают отнюдь не из-за переноса производства. Бывало конструктивно неудачные серии на рынок пускали со всеми последствиями этого. Меняется технология и понеслось..
Тогда вопрос: по-вашему у них в россии заводы по производству матриц? Или у нас они всё-таки просто собирают из деталей поставляемых?
И напоминаю вашу фразу: "Samsung отечественной сборки грешат битыми пикселями". По-вашему пиксели ломаются во время сборки? ;-)
Lenovo слабый бренд? :-) Lenovo один из или крупнейший производитель в мире ноутбуков. Очень слабый бренд, ага.
У каждого бренда есть области, где сильные и слабые позиции. Вы, вероятно, не знакомы с сильными позициями брендов.
Да, платежеспособное население предпочитает более дорогую продукцию (исключая lenovo), но в регионах все эти производители пользуются спросом. Есть и отдельные ниши или категории товаров, где производители вполне конкурентноспособные предложения выдают.
Здесь и личный опыт, рекомендации и советы знакомых, отзывы в сети — всё-таки у нас редко обращаются с претензиями в Роспотребнадзор. Бренд практически никогда не публикует информацию о количестве и качестве претензий потребителей. Насколько мне известно, матрицы на калужском заводе по-прежнему импортные.
Буду гнать не только на Samsung — LG в Подмосковье тоже хуже стал собирать технику, например, стиралки и холодильники.
С продукцией Lenovo хорошо знаком. Да, они производят и продают в космических масштабах, но спасибо уже наелись. Планшеты и смартфоны марки — говно. Типичный китайский Андроид. Попробуйте поиграться в салонах — с годами лучше не стали. Дешевые ноутбуки их производства — компромисс на компромиссе, например, HDD может крутиться каждые несколько минут с раздражающим звуком, чего нет даже у бюджетных Dell и HP. Экран у ноутбуков — посади глаза. Да, раньше ломались ещё как те же русско-китайские марки. Линейка ThinkPad более/менее годна для работы. На мой взгляд Lenovo не переросли Acer или ASUS в плане качества продукции.
Я даже серверы видел Lenovo, но как говорится, скупой платит дважды.
Ну как можно такое писать одновременно? Либо "проходят мимо", либо "продают в космических масштабах".
Имелись ввиду глобальные международные продажи производителя. Это не отменяет того, что на локальном российском рынке не все его устройства пользуются большой популярностью.
Интересно, как сейчас вы прокомментируете свои слова:
Главное — матрица. Даже Samsung отечественной сборки грешат битыми пикселями — мы по-моему выяснили в ходе беседы, что отечественные сборки собираются не из отечественных матриц.
современный Ближний Восток от японской продукции не отказался — и тут мы вроде выяснии, что японские бренды сами уходят и не по причине неплатежеспособности населения. Или у вас по-прежнему на этот счёт сомнения? Тогда приведите хотя бы один бренд, который ушёл из-за этого.
Чтобы упростить задачу я назову три бренда, которые ушли проиграв конкуренцию другим производителям во всём мире — Sony, Panasonic, Toshiba.
И всё-то вы знаете.
А что вы подразумеваете под обращением в роспотребнадзор?
Как роспотребнадзор вам поможет в случае с "плохой сборкой"?
Для чего вообще обращаться в Роспотребнадзор? С какой целью?
Торгующие организации (магазины, дистрибьюторы) имеют информацию, как минимум о рекламациях. Это более-менее объективные данные, а личный опыт и рекомендации могут напрямую зависеть от объёмов продаж. Люди намного охотнее оставляют негативные отзывы. Каждый негативный опыт (в отличии от позитивного) имеет очень высокий шанс конвертироваться в отзыв.
Звучит, как типичный американский Виндоус.
А что плохого в windows/android?
Вы фанат яблочных продуктов?
Откуда данные? Или опять собственные ощущения?
Когда раньше?
А что это плохие бренды, да? Хорошие это, видимо, Dell и HP? Есть информация хотя бы по рекламациям?
Частное мнение, как правило, потому и необъективное, что опыт в отношении единичных товаров. Если вдруг не повезло самому, откладывает отпечаток, а если совпало с опытом знакомого, тогда и вовсе возводится в аксиому.
Вы бы удивились узнав на сколько у людей противоречивые предпочтения. Одни клянут Dell, другие HP, третьи Asus, … пятые Acer. Руководствуются исключительно своим негативным опытом. Если вы захотите найти в интернете подтверждение своему негативному опыту, вы всегда это успешно сделаете.
В отличии от рекламаций и сервисного обслуживания продажи не являются большим секретом. Подобная информация публикуется. Компания Lenovo один из лидеров продаж ноутбуков и планшетов в России. Телефонами они вроде больше не занимаются под брендом Lenovo.
Да вы издеваетесь. Чтобы автоматом запускалось IPTV от того же WInk например — не предусмотрено :))). Только тот партнер, который что-то заплатил LG ( megogo вроде бы, который просто ушел. ). ТВ запускается полминуты, показывает рекламные баннеры, после нужно найти нужную кнопку и включить. А через пару лет вообще LG забивает болт на все обновления — в результате все популярные приложения превращаются в тормозящее УГ.
Любой свисток китайский типа X96s
Раз тут, зашла речь про качество телевизоров. Немного информации с другой стороны на эту тему. Большинство матриц производит LG — либо на подконтрольных ей площадках. Последние 2 года Китай начал конкурировать но пока незначительно 10 % — примерно от общего рынка. А в размерной линейке выше 50 — дюймов ещё не разу не видел — но тут может быть ошибка выжившего) Чем грешат топ бренды Samsung и LG — так это программируемым устареванием и внезапно рекламой :D Если с рекламой можно жить — хотя за верх рынка в своём ценовом сегменте это немножко зашквар — ну это моё мнение) То вот расплавляющаяся — рассеивающая пластина которая за собой тащит торцевую подсветку это жесть. Например на Samsung серия NU — (гнутые телевизоры) — Проблема настолько массовая что даже наладили кустарное производство расеивателей в России. А вот китайцы таким не грешат. Там есть брак в прочем как и у всех на рынке но вот таких приколов особенно массово не встречалось даже на самом низком бюджетном сегменте. LG web OS — когда-то был реально классной прошивкой — который неплохо так выделялся на рынке. До появления android тв который радует гораздо больше. И найти его можно во всех сегментах рынка в отличии от Web os.
p.s. Хоть и мнения выражается — несколько с проф стороны. Но оно не может отражать полностью ситуацию на рынке так как автор не обладает глобальной статистикой. А может руководствоваться только личным опытом. Но не заметить нарастающую негативную тенденцию от именитых брендов сложно.
Тут ещё зашла речь про: HP, Dell, Asus и Lenovo.
Тоже вырожу своё не объективное мнение:)
Смотрите на ценовой сегмент вещи которую покупаете. Например:
HP — в своё время компания кормилица всех мастерских. Серия dv 6, 7. Занимали обсалютное процентное соотношения поступающих ноутбуков в ремонт. Ошибка при проектировании системы охлаждения или специальный умысел — тут не мне судить) — "северный мост" вылетает из строя в первый же год после окончания гарантии. Да данные "северные мосты" не отличались надёжностью и при нелегулярном обслуживании сгорали и на других ноутбуках. Но проблема не была столь массовой как на выше указанных моделях. Как только эта серия у HP ушла с рынка — то следующая серия ворвалась с новой проблемой открывающиеся петли матрицы:D Ещё до того как это стало мейнстримом)
Asus на бюджетных моделях экономят на всем от пластика до крепёжных элементов. Но видимо меньше чем HP — умея вовремя останавливаться :D Не нравится серия ROG — вроде топ а вот ощущения что производитель чуть чуть сэкономил меня не покидает.
Dell в моих краях не распространённый зверь. И чаще всего попадают в ремонт со сломанным блоком питания — очень чувствительные к качеству зарядки и состоянию акб либо виной визита неаккуратный пользователь — (механические повреждение, залитие). Но тут стоит учитывать что большинство попадающих моделей это инженерные версии купленные бу в Европе или на eBay — а это значит что изначально проектировались они несколько более надёжными.
Lenovo — бюджетные версии тоже самая проблема что и у Asus корпус сломается раньше чем выйдет из строя электронная часть. Этим сейчас грешат практически все в низком ценовом сегменте — за редким исключением — а тож экономия должна быть экономной а пластик нынче дефицит — на улицах не валяеться :D Про "игровой" сегмент серия Ligion — хорошего сказать не чего не могу, но и плохого кстати тоже. В общем также как и Asus с серией — ROG. Вроде все хорошо а вот ощущения что отданных денег девайс не стоит не покидает. Но вот отдельно стоит выделить две серии это Yoga и ThinkPad — вот они соколы мои) Yoga радует — тем что превращается в планшет и можно так комфортно с ним потюлениться. А вот ThinkPad — прямой наследник серии ноутбуков от IBM. Дорогие но качественные инженерные ноутбуки — кстати щас умеют тоже самое что и серия Yoga — превращаються в планшет.
P.S. Знаю что есть много ноутбуков трансформеров, но нормально доделала их только lenovo.
P.P.S. Серию ThinkPad — выделил из за действительно хорошей надёжности при вменяемом соотношении цена/качество. Инженерная серия круче только у Panasonic но запредельная стоимость и отсутствие нормальных продаж а также поддержки — делает существом скорее мифическим чем предметом который стоит учитывать выбирая ноутбук.
Вот как-то так. Так что в технике — главное что? Удовлетворённости пользователя — а остальное пустые споры. Ну и Lenovo Yoga — рулит :D
Похоже у нас адвокат бренда и ритейла :) Отвечу коротко: никто в России не занимается статистикой рекламаций, брака и прочих проблем, а тем более защитой прав потребителей. В ситуации с параллельным импортом и уходом иностранных брендов, которые брали на себя сервис, есть риск откатиться в 90-ые: товар продал ИП с рынка, сломался — выбрасывай и покупай новый.
Есть, как говорится, два дурака: продавец и покупатель. Продавец всегда спихивает на поставщика/производителя, но не стремится возвращать деньги, проводя псевдоэкспертизы и зачастую ремонт, если покупатель лох и на это ведется (особенно этим грешит DNS). Был случай, когда у меня сдох плеер Sony, но мне его быстро заменили на другой в Мвидео, а в DNS по поводу монитора Iiyama нужно пройти все круги ада (похожих счастливцев наблюдал вживую по другой технике, а не только в отзывах). Тут я умолчу про качество российской крупногабаритной бытовой техники хваленых иностранных марок, выпускавшихся по лицензии — отдельная тема для холивара. Выгоднее взять китайский или польский холодильник, но не наш того же бренда.
Зачем обращаться в Роспотребнадзор? Потому что брак — не единичный случай и зачастую вся поставка с браком (хотя бы в рамках одной ТТ). Заметьте, что магазины специально перестали заниматься проверкой товара, отдают его только после оплаты в коробке, мол ничего не знаем о качестве — просто привезли и продали, а дальше проблемы покупателя, что он сам не проверил.
По брендам. Хорошо знаком с продукцией Dell, HP, Toshiba — никогда не подводили, хотя да в сети встречались нарекания. ASUSTek — мощь в своем сегменте. Acer — похуже, но терпимо. Lenovo — говно, как его не рекламируй. Смартфоны Lenovo по-прежнему продаются (остатки). Экзотические бренды, слабо представленные на рынке, тоже грешат косяками. Даже японские.
Я не фанат продукции Эпл, хотя пользуюсь айфоном, макбуком, одно время сидел плотно на Mac Mini. Качественный Андроид — не массовый китайский ширпотреб. В прошлые годы эталоном Android были Pixel, Sony, OnePlus, лучшие модели Xiaomi, средние и ТОПы Samsung и т.п. Сейчас Xiaomi скатился до уровня китайского шлака и почти все приходы к ремонтникам — их модели разного ценового сегмента.
Про ПК коротко — с ними знаком с 95 г., а с ноутбуками в личном пользовании с 99 г. Первый был как раз HP на Intel Pentium III. Сейчас HP, конечно, стала более халтурной и попсовой по качеству, но в целом запас надежности дает. На АКБ чаще всего жаловались и блоки питания. Lenovo ThinkPad радует только людей без вкуса. Он надежней, чем весь остальной хлам от Lenovo, но его стыдно в руки брать — как будто его проектировали для чернорабочих. Пластик — дешевый. Экран так себе. Батарейка вроде экомней, чем на обычном недорогом ноутбуке с Windows — вот и все достойства закончились. Нет комфорта от клавиаутуры и тачпада.
Насчет ПО ТВ. Из личного опыта: Sony в старых моделях забили наобновления. Samsung и LG регулярно поставляют прошивки и все популярные приложения отечественных кинотеатров, включая Кинопоиск, Ivi, Okko и пр. (набор примерно тот же). Конечно, экосистема Android TV богаче приложениями и можно пиратить + игры, но если честно ТВ особо некогда смотреть и всякие плюшки уже не принципиальны. Иногда запускаю Chromecast для внешних мониторов и ТВ, если хочется видео на большом экране, а ТВ не Smart.
Понятия не имею так это или нет, но о каком отрезке времени идёт речь и как учитывается ситуация с covid и прочими событиями повлиявшими на все цепочки поставок. Может и хуже сейчас что-то, но с чем это связано? С объективными причинами или злой умысел?
Всё-таки не на ценовой сегмент, а на серию. Платформа одна. Разгон цен на "бюджетные" модели в зависимости от характеристик очень велик. При этом проблемы серии будут проявлять себя на любой конфигурации (ну понятно что с нюансами).
В подтверждение тому, что говорилось выше в попытке вразумить Ярослава, что периодически случаются факапы связанные не с качеством сборки.
Да любые ноутбуки бизнес серий выделяются на фоне бюджетных.
Dell, HP, Lenovo, бывшие Sony, Fujitsu-Siemens и прочие. Дальше начинается вкусовщина, личные предпочтения, воспоминания о прошлом негативном опыте. А те кто застали оригинальные thinkpad или compaq скажут вам, что всё остальное ваще г-но. Будут ли они при этом правы? =) Нет.
Прежде всего его характеристики и цена. Это не ноутбук, который ты носишь с собой в кафе полистать новости за завтраком. Вот разве что вы из геологоразведки какой-нибудь и кофе из термоса пьёте.
Этим занимается любая торгующая организация ведя товарный учёт.
Этим занимается Роспотребнадзор на пару с судом.
В отношениях продавец-покупатель спихнуть на поставщика или производителя невозможно.
"Псевдоэкспертизы" — продавец вообще не занимается диагностикой, сдают в сервисный центр, который тоже не занимается диагностикой. Они занимаются ремонтом. Товар после ремонта, если он ремонтопригоден, становится проблемой продавца. В случае неремонтопригодности становится проблемой поставщика.
В магазинах типа DNS это проблема текучки кадров, когда люди просто не в курсе, как вести себя в ситуациях, если клиент тебе приносит т.н. "предпродажный" брак. Они не знакомы, как со своими правами, так и с правами потребителей. Крупным магазинам экономически не выгодно заниматься в подобных ситуациях разводом.
В роспотребнадзор обращаются, когда ваши права, как покупателя, были каким-то образом ущемлены. Вот, например, когда вас вводят в заблуждение по поводу ваших прав на возврат/обмен.
какая безграничная фантазия..
Первым это перестал делать на моей памяти Мвидео.
Объяснялось это очень просто. Кладовщики на выдаче не технические специалисты и возиться со всей техникой распаковывая, подключая не их задача и вообще ничья задача. В абсолютном большинстве случаев это задача отнимает только время. У клиентов при этом осталось право и возможность проверить самостоятельно. В случае обнаружения неполадки на месте вам сразу вернут деньг или обменяют товар (если такая возможность есть) без какой либо диагностики.
В случае с доставкой всё проще — это курьеры. Они занимаются доставкой груза. Если вам привезли товар в помятой или ещё какой-то упаковке вы можете это задокументировать, например, на товарной накладной с подтверждением со стороны курьера. Им в целом пофиг.. Какой выдали на складе товар, такой они к вам и везут. Они в данной ситуации не материально ответственные.
Проще говоря магазины перестали заниматься тем, что отбирает время. Это никак не связано с качеством товара.
заметно…
Продолжайте-продолжайте тихо сливаться с отдельных заявлений:
Ближний Восток от японской продукции не отказался — в контексте, что мы отказались, потому что не готовы платить.
Главное — матрица. Даже Samsung отечественной сборки грешат битыми пикселями
Имелись ввиду глобальные международные продажи производителя — там, конечно, далее следует отмазка, типа речь об отдельных устройствах, но начиналось всё с бренда, как такового..
В том же Мвидео продавцы тоже часто не знают, что у них есть на локальном складе — как будто продавцы должны на память знать, что у них на складе, в котором они даже не бывают..
Таких абсурдных заявлений можно выдернуть из ваших сообщений массу… вы посто не утрудите себя их комментировать.
Далее вы сольётесь с утверждения: никто в России не занимается статистикой рекламаций, брака и прочих проблем с какой-нибудь оговоркой, типа речь шла об объединённом исследовании с публикацией отчёта. Всё довольно предсказуемо…
Простите, но нет. Не имею отношению ни к бренду, ни к ритейлу ни каким образом кроме как — покупатель.
DNS — занимается. У них собственная сеть СЦ по обширному списку позиций. А также у них несколько собственных брендов техники типа DEXP. — Кстати некоторые позиции в соотношении цена качества лучшие на рынке. Думаю, что и остальные введут статистику — но чего не знаю того не знаю. И нет к DNS — я отношению не имею.
) Да интересные смартфоны у Lenovo — закончились моделью P770 и P780. Но про смартфоны я и не говорил. И да не остатки! Мобильное подразделение живее всех живых, но вот на нашем ринке они не представлены. По мобильным у них кстати есть полноценная дочерняя компания. Так что продажа остатков — простите эта ваша фантазия.
Простите просто интересно, а что вы подразумеваете под китайским шлаком?) Мне просто интересно. Но соглашусь дешёвый сегмент телефонов у Xiaomi — сейчас не очень. Зато есть OPPO, vivo и тд. Топы от Xiaomi — очень даже не плохи — за свои деньги. И более того могут предложить интересное — например зарядку на 67 W не Samsung — не Apple на данный момент — это не доступно) И это с ценой в 2 раза ниже чем у типовых устройств — не на российском рынке.
Ну а по поводу обращения в СЦ вы немного путаете популярность с ненадёжностью) Их действительно много в ремонтах. Но в состоянии "Дуги"
или разбитом :) Эти телефоны массово покупают детям, а они несколько менее осторожны чем родители. Но самое забавное — если брать по модели телефона 1 конкретной — то выясниться что самая частая модель телефона которая поедает в сц на 2022 год — это Iphone 8 :В — Внезапно да?) — И если руководствоваться вашей логикой то: Ipple скатился до китайского шлака:D — Но нет просто телефон старый их отдают детям + iphone — выпускает не много моделей на общее количество продаж.
Простите но вы выдаёте желаемое за действительное) Я не отношусь предвзято к какому-то конкретному производителю) И по мне да покупайте больше HP — вам спасибо сервесмеэны скажут) Среди ремонтников даже есть собственная расшифорвка HP — хули плакать) Если бы я так считал то пропагандировал следующие: Lenovo Yoga — единственный нормальный форм фактор ноутбука. Кто покупает другие — безумцы:) Я так не делаю и говорю — главное, чтобы устройство устраивала потребителя.
Тут все просто: До 2020 года подавляющие большинство ремонтов телевизоров происходило по причинам: сгоревшая подсветка, брак, залитые и короткое замыкание — вся эта четверка причин занимала примерно 84 % — от всех ремонтов. Оставшиеся 16 % — все остальное вместе взятое + лень заполнять причину обращения :) — Куда же без этого.
Так вот начиная с 2020 года — телевизоры производителей Samsung и LG — произведённые в 17, 18, начало 19 — годах начали страдать интересной и ранее редко встречаемой проблемой, а именно расплавление рассеивающего слоя/стекла. Раньше такое тоже встречалось, но в гомеопатических количествах. То теперь есть целые серии у Samsung — у которых это стекло 100% сгорит) — Благо сейчас конкретна она снята с производства и приемников не имеет, но тем не менее — процент ремонтов с такой поломкой растёт и именно у этих двух производителей. Мне со своего места сложно сказать — злой умысел или объективные причины) Но не заметить, что заплатил дороже = получил надёжную вещь увы в отношении телевизоров точно не работает.
А вспомнил ещё такой прикол — сам с ним не сталкивался но: Samsung блокировал свои телевизоры которые были вывезены из страны покупки:D Мало того что у Samsung нет глобальной гарантии так и просто устройство использовать они не дадут.
Да вы скорее всего сказали более правильно: серию ну и, наверное, ценовой сегмент всё-таки тоже стоит учитывать. База действительно как бы одна, но вот дело действительно кроиться в нюансах. Причём значительных — которые буту влиять на работу. Например: "обычный" и "игровой" — ноутбуки при схожих характеристиках — в работе будут значительно отличаться. Например, у игрового лучше система охлаждения, толще текстолит и так далее. И таких мелочей кучка.
Вы абсолютно правы.
Кстати к вопросу о том, что никто не собирает статистику обращений в СЦ. Сейчас увидел, что у DNS — появился пункт настройки, влияющий на поиск:
"Надёжные модели" — минимум обращений в сервис:D