Минэкономразвития намерено отменить «возврат» или «обмен» для бытовой техники, электроники, нижнего белья, книг и косметики в интернет-магазины. Минэк просит изменить «Правила продажи дистанционным способом». По идее министерства покупатель будет «не вправе отказаться от товара […] включенного в перечень […]».
Как объяснил «Известиям» исполнительный директор Национальной ассоциации дистанционной торговли Михаил Яценко (НАДТ), сейчас: «любой товар, купленный в онлайн-магазине, покупатель может вернуть в течение семи дней, кроме тех товаров, которые сделаны исключительно для вас, — например, футболка с вашим лицом». Эти правила отличаются от нормы в офлайновой торговле, где продавцам разрешено не обменивать, и не возвращать деньги, за некоторые виды проданных товаров. Для всех видов торговли речь идёт об исправных товарах надлежащего качества, гарантийные обязательства по неисправным покупкам регулируются другими нормами. В НАДТ заметили, что инициатива Минэка выгодна для бизнеса. Одновременно исполнительный директор АКИТ Артем Соколов напомнил, что возможность обмена и возврата компании используют, как конкурентное преимущество: «многие ритейлеры […] дают потребителям расширенные гарантии на получение аналогичного товара или возврат денег».
В Минэкономразвития надеются, что изменения скажутся на росте сегмента дистанционной торговли, их идею поддержал Минпромторг.
Добавить 15 комментариев
Совсем что ли поехали, «выгодна для бизнеса»? Или они про Алиэкспресс, который получит оставшихся российских е-покупателей?
А чем невыгодна-то? Если какой-то магазин хочет продавать такое немыслимое китайское говно, что его немедленно надо сдавать обратно в магазин, потому что оно явно не стоит своих российских цен — так время таких магазинов, всё-равно, прошло. Этого говна по ценам в 20-30 раз ниже полно на Али. Закон перекупам этого типа только поможет. Лишит их неудовольствия возврата. Защитит!
Если, кто-то, в магазинах другой системы, хочет перепродавать обычное китайское говно, которое и не вызывает оторопи — так его и сдавать будут хотеть не чаще, чем сегодня, а эти магазины живы.
Раз они живы и могут работать с принуждением к возврату, они смогут в будущем работать, как солидное заведение — официально возврат делать не надо, а они сделают.
Что-то я вообще не увидел логики.
Только похвалил правительство за вклад в развитие логистики внутри страны и подстегивание местных магазинов, как тут они выдают что-то уникально странное.
Пока верю, что какая-то логика есть, просто что-то недосказано.
Я таки не понял, из тех кто закон готовит кто-нибудь пробовал покупать в он-Лайн магазинах? В проклятых Европах можно любой товар купленный он-Лайн вернуть назад в течение 14 дней. При этом он даже может быть со следами использования. Поэтому покупатель не боится покупать товар которого реально не видит. Я тут как-то джинсы себе покупал, нашёл магазин вроде нормальный, цена тоже вполне. Единственная проблема была в том что он Польский а не западно-европейский :). Стал читать условия возврата: написано: деньги не вернут, только заменят на другой. Все ребята, до свиданья, купил в другом магазине который возвращает деньги без геморроя для клиента. Кому лучше стало? Явно не им. Это похоже владельцу оффлайн магазинов лоббируют чтобы конкурентов прибить
Это анахронизм разделять офлайн и онлайн торговлю, законы, требования и налоги должны быть одинаковые, если офлайн может не возвращать сложные товары которые исправны то и онлайн должен иметь такую возможность.
Есть сферы где ты не можешь дать конкурентоспособную цену но только в том случае если возвраты будут только в случае брака, но ты не даешь такую цену так как ты должен заложить убытки по возвратам без брака и офлайн получает преимущество он ставит цену ниже чем ты…
В общем онлайн торговля уже нормальна для большинства и нет смысла разделять законодательство, оно должно быть едино.
А уже на добровольной основе можно давать людям сервис которого не требует закон, вот например нас закон обязывает делать возврат любой покупки в течении 7 дней, но мы даем 30 дней….
Если нам закон разрешит не возвращать без брака технически сложный товар то мы все равно будет возвращать такой товар без вопросов…
Какие еще возвраты только в случае брака? Что за бред?
Сейчас даже книгу не поменять и не вернуть, если например подарили, а у тебя такая есть. И другие товары также, если не через инет покупать.
В ЕС и США все это меняется легко и бизнес как-то развивается.
Это наоборот подстегивает потребление.
Можно наоборот разрешить в офлайне возврат всего и вся без объяснения причин включая технически сложный товар, мне лично все равно, мне главное чтоб условия были одинаковые, это как с китайцами, мне не важно заставят ли их налоги платить или отменят нам налоги, главное чтоб были равные условия ведение бизнеса.
Теоретически, из чего могут возникнуть равные условия ведения бизнеса, если Алибаба ведёт бизнес из Китая, в РФ у них только 1 человек, а вы почему-то не намерены уезжать в Китай и не вывозите туда своих сотрудников? Требуйте тогда, как минимум, введения в Китае пенсий, и запрет Китаю неграждан, людей второго сорта, людей без Hukou, чтобы у Китая, как и у вас, не получалось использовать труд рабов.
>Требуйте тогда, как минимум, введения в Китае пенсий, и запрет Китаю неграждан, людей второго сорта, людей без Hukou,
Вы бесконечно правы, чтоб по настоящему были равные условия надо заградительные пошлины вводить а не просто взимать с них налоги (рабочая сила там в 5 раз дешевле), надо заставить их гарантию давать и реально нести ее чтоб они не продавали откровенное г…о а вынуждены были продавать товар которые год отработает, такой и в Китае стоит на 30-40% дороже.
Но наш народ в штыки принимает даже саму идею чтоб они минимальный НДС 18% заплатили, 200 млн. посылок перевели эту проблему в политическую плоскость….
Буть моя воля я бы вообще запретил кроссбордерную торговлю, хочешь в РФ продавать, пожалуйста, открывай у нас склады, легально импортируй товар, сертифицируй его, неси по нему гарантийные обязательства, создавай рабочие места на том же складе и работай в равных условиях с местными игроками.
Но боюсь это не возможно, у нас же демократия, власть вынуждена считаться с мнением широких масс, а не как в Китае в этом году порог по большинству категорию с 50 юаней (6.5 евро) опустили до 0 и со всей суммы + доставка нужно платить пошлину 60%
Вы удивитесь, но например в штатах нет закона, что магазины обязаны что-то брать обратно. Но wallmart берет обратно в течении 90 дней, и только недавно потребовал иметь для этого чек, т.к. много людей покупало на craigslist товары и их «возвращало». В штатах это решилось обычной конкуренцией на рынке.
У нас это иногда в другую сторону решается, например требование быть юрлицом в Метро, и их возня с карточками, это чтобы Метро могло отказать в возврате. Кажется нет ничего плохого в возможности не возвращать, если все про это предупреждены.
>Но наш народ в штыки принимает даже саму идею чтоб они минимальный НДС 18% заплатили
Ясен хер против.
Куда эти 18% пойдут? На эту никому не нужную войнушки в Сирии и на пенсии хохлам с Донбасса.
Раз так, пусть из своего кармана платят. А вам, как гражданам России, а не жирным вороватым чинушам, надо бороться за свои права и отменять или уменьшать налоговую нагрузку, требовать субсидирования и так далее.
А вы лишь воете и призываете народ грабить пошлинами. Бороться надо не с народом, барыги, а с охуевшей властью.
>На эту никому не нужную войнушки в Сирии
Ну если америкосам палки в колеса не вставлять то они так всю Евразию подожгут чтоб их страна за океаном для капиталов и талантливых людей была единственной альтернативой, к тому же не только мы в Сирии их блокируем, но и Иран и Китай.
Им везде надо вставлять палки в колеса, по крайней мере в Евразии, потому как если это не делать то пожар будет у нас, его в прошлый раз на Кавказе очень дорого получилось притушить (до сих пор еще полностью не затушили), как в прямом так и в переносном смысле.
Они везде чиркают зажигалкой, для них это ничего личного, только бизнес…
>требовать субсидирования и так далее
Это утопия, кто будет субсидировать нас барыг и торговлю в общем когда нет денег чтоб субсидировать качественно сельское хозяйство до уровня европейского например, а уж что важнее производства еды….
>Бороться надо не с народом
Без обид, но Вы жертва голивудско-навальной пропаганды, под такие призывы в 1917 году свою страну весело и с энтузиазмом спалили, потом еще раз в 1991….
Сейчас главная война информационная, пушки уже делают де-юре то что уже стало де-факто в ходе информационной войны.
А вороватые чиновники есть везде, просто в сша и европе например их формально меньше так как там 90% коррупции называется лоббизмом.
Мало того, что барыга, так еще и насквозь ватник.
Даже не знает, чем лоббирование от коррупции отличается, что собственно не удивительно.
Ваши познания настолько поверхностны, что вам бессмысленно что то объяснять.
>и насквозь ватник. Даже не знает, чем лоббирование от коррупции отличается
А нука бандеровец просвети меня в чем отличие?
И чего вы на наших ресурсах посетесь, тут же на мове не черта нет?
Да это ж гражданин Израиля. Здесь он попукает «ватники-путиноиды-рашисты-москалив-на-ножи», а потом побежит на хохлоресурс и там будет «тупые-хохлы-салоеды-будете-пердячьим-газом-топить».