Yota начала раздавать SIM-карты

Приложение для iOS существует миллион лет. ЧТо за бред?

В аду будет отдельный котел для операторов, ограничивающих Теттеринг. Оператор не должен также вмешиваться в трафик клиента и о чем-то там предупреждать. Для чего хотим, для того и используем. И вообще патченные драйвера рулят, пакеты теттеринга не отличимы на них и не блокируются.

Отмена ограничений на tethering — это прекрасно, но ещё важнее то, что они сменили тарифную политику. Раньше у них было только два тарифа: — 750 рублей за безлимит всего (в других регионах цены ниже) — базовый тариф без абонплаты с оплатой за минуту/смску. Интернет при этом был всё равно безлимитный. Сейчас ввели абонплату за безлимитный интернет, и выкатили пакетное предложение. Хотя и приблизились к среднему предложению на рынке, они всё ещё привлекательны. Тарифы стали более сбалансированными и гибкими. Для пользователей убрали переплату за ненужные минуты, увеличили количество потенциально заинтересованных пользователей. С другой стороны, усложнили тарифы и убрали шарм премиальности, а это подкупало определённый сегмент.

Заманчиво вообще-то. Единственный вопрос — не мешает ли софт Yota на телефоне работе VPN?

Николай, простите нас. Писали «с колёс», приложение для iOS было упомянуто как существующее, готовятся же для Windows Phone и Яндекс.Стора Уточнили информацию.

Santiago26, прошу прощения, о каких сбалансированных и гибких тарифах вы говорите? Сейчас на сайте всего один-единственный за 740 р. Кстати, на картинке почему-то 440 для Москвы.

Владимир, Сантьяго как раз об этом: 740 рублей это уже устаревшая информация, там было всё. Теперь за 440 часть услуг исключили, их надо будет докупать.

Уже проапдейтили, кстати http://www.yota.ru/voice/rate/

Да, и релиз пришёл 10 минут назад. Приличные люди, дали тем, кто пришёл ногами на прессуху, фору. Одобряю.

к вопросу о клиентоориентированности моб.операторов… В приложении Yota для Android есть раздел «Задать вопрос», где в режиме чата можно общаться с консультантом real-time. Намедни задал им вопрос — дело было ночью — и закрыл приложение. Днём открываю его, а окно чата — пустое (см. скриншоты). Сначала я подумал, что история общения не хранится, и мне надо будет заново вводить вопросы и ждать, не закрывая приложение, ответа. Днём консультант ответил быстро. И, среди прочего, признал, что, дескать, да — при повторном открытии окна чата — окно чата сначала показывается полностью пустым. Т.е. — чтобы вернуться в хистори и видеть ответы — надо хоть что-нибудь написать (sic!). Далее. ВСЯ хистори НЕ отображается. По мере заполняемости — старый диалог пропадает. (Yota экономит текстовые байты?!). Поэтому, не вся переписка представлена скриншотами. Но самый смак — это общение с консультантами! Изначально я задал два вопроса: 1. Поинтересовался стоимостью отправки ММС и наличием пакетных предложений для этой услуги (данная инфа в описании тарифа на сайте и в приложении отсутствует начисто). 2. Поинтересовался сменой пакетов минут, приведя пример: если в текущем месяце оплаченного пакета мне оказалось мало — могу ли я в следующем месяце сменить пакет минут. Платная ли эта услуга (особенно, если смена пакета происходит с большего на меньший). Первый консультант ответил, что по израсходованию минут в пакете — до конца месяца идет поминутная тарификация. И выдал мне шедевр: «…учитывая направленность нашего оператора, ММС уже не требуются в наше время». Честно говоря, я немного прих… прифигел. Будучи журналистом по образованию, я исключаю возможность двоякого толкования моих вопросов. Тем не менее, консультант ответил НЕ про СМЕНУ пакетов минут, а про доп. тарфиикацию поминутно. И вместо конкретного ответа про ММС — выдал перл о том, что в наше время сия услуга не актуальна! ))) Честно: весь офис вздрогнул, когда я расхохотался от таких ответов. Далее я пошел покурить, вернувшись, запускаю приложение снова, опять же пишу что-нибудь — чтобы отобразилась переписка и… снова вижу ответ НЕ о СМЕНЕ пакета минут в другом месяце — а про поминутную тарификацию. Итог: пообщавшись с четырьмя консультантами, я наконец узнал, что: а) ММС у них тарифицируются также, как и СМС. Соответственно, подключая пакет безлимитных СМС, отправка ММС дополнительно не тарифицируется; б) в следующем месяце возможен переход на любой другой пакет минут, эта функция бесплатна. Иллюстрация общения с Йотой — в скриншотах: http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/01-2014-08-15-16-11-47.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/02-2014-08-15-16-13-56.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/03-2014-08-15-16-14-08.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/04-2014-08-15-16-14-18.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/05-2014-08-15-16-14-28.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/06-2014-08-15-16-13-49.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/07-2014-08-15-16-16-13.jpg http://www.ljplus.ru/img4/g/a/gayrabbit/08-2014-08-15-16-35-59.jpg

Я тестировал как-то этот виджет, с дурацким вопросом, типа «где отремонтировать поломанный роутер Yota Many» Быстро и четко ответили, что в сервис-центре, подсказали ближайший, попрощались То есть, для первой линии вполне себе отлично работают С другими проблемами обращаться не доводилось.

Юрий, ну не знаю… В рамках НЕтелефонного общения с консультантами «Йоты» — это был мой первый опыт. И тот факт, что они меняются каждые несколько минут (т.е. не сидят и не ждут — когда я сочиню, напишу и отправлю следующую реплику) — не освобождает их от ответственности просмотреть хистори, чтобы ПОНЯТЬ — о чем идет речь и есть ли уже ответы. И уж тем более — совершенно неэтично писать комментарии об актуальности той или иной услуги ))) (Тем более ММС в наше время еще весьма актуально, ИМХО. У меня много знакомых, у кого нет возможности или желания ставить вотсапп или вайбер — а необходимость отправлять картинки или медиа не по электронке бывает часто).

Максимилиан, консультанты работают «а ля ваш друг», поэтому стиль общения слегка не деловой. Очевидно, саппортер искал ещё один аргумент и выбрал не очень удачный. Ну бывает, не стоит придираться. Он же вас не переубеждает. Про хистори — это действительно плохо. Но консультанты видят всю переписку с вами, это вы не видите свои предыдущие обращения в саппорт. Я полагаю, что это было так задумано при реализации. Может быть программист решил так, может быть ему задачу так поставили, но имейте ввиду, что работе саппорта это не мешает. Рассказывать, что это дебилизм, нужно кому-то ещё. Впрочем, может это вас утешит: они уже это фиксят http://f5.s.qip.ru/XlyR79kV.png В общем, мой опыт общения с саппортом — отличный. Отвечают быстро даже ночью, всегда результативно и коротко.

Santiago26, ничего не имею против неформального общения саппорта с юзерами. Раньше такой подход практиковался в обслуживании в «Т.Дж.И. Фрайдис» — было круто! Речь идет о том, что они трижды не отвечали о смене пакетов минут в след. месяце, но отвечали на незаданный вопрос информацией, которая и так доступна на сайте. Что касается пустого окна при повторном открытии чата и «обрезании» диалога — это может быть удобно кому угодно, но не пользователю. В 21-м веке живем, как-никак: уж если есть необходимость не перегружать окно лишним текстом, то имеет смысл сделать вкладку «история» или что-то подобное. Особенно это актуально — если они предоставят некорректную информацию. В колл-центрах разговоры записываются, абонент со своей стороны разговор тоже может записать. При переписке по эл.почте — достаточно не удалять письма… А тут? Каждый раз делать скриншоты? )))

кстати, есть еще один апдейт по условиям использования тарифа от «Йоты» — может, кому интересно будет. Спросил про возможность использования в смартфоне только интернета или интернета + пакета СМС/ММС, без голосовых пакетов (с условием звонков по тарификации поминутно). Ответили, что интернет + пакеты минут обязательны. Для интернета «есть модемный продукт».

Максимилиан, справедливости ради — вся информация по вашим вопросам есть на сайте. Читайте тариф в оригинале: http://www.yota.ru/voice/documents/tariffs Вообще, в случае с Йотой тариф особенно полезно почитать. При исчерпании Включенных минут до истечения Расчетного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить пакет «100 минут». При этом Клиенту предоставляются дополнительные Включенные минуты в количестве 100 (ста) штук.Стоимость подключения пакета составляет 150 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения пакета. Пакет предоставляется только при подключенном Тарифном пакете и действует до конца Расчетного периода, в котором он подключен, неиспользованные минуты на следующий Расчетный период не переходят.

Santiago26, ну спасибо! ))) Блин, да я же не спрашивал про продление пакета или покупку доп. пакета… Я спрашивал про СМЕНУ пакета в следующем месяце! ))) Но и эту инфу я теперь увидел. Вопрос — как?)) Идем на http://www.yota.ru/voice/, переключаемся на «Тариф», жмем «Подробнее о тарифе» — и… Никаких готовых ответов на интересовавшие меня вопросы. По совпадению — буквально за пару минут до вашего коммента я догадался пролистать всю длинную страницу Yota до самого низа, и уже там в «Документах» — нашел действительно подробное описание. Возвращаясь в первой строчке моего первого коммента в этом топике: «к вопросу о клиентоориентированности…»

Простите, это меня уже заклинило))

Со слов представителей Йоты на торговой точке в ТРЦ Галерея в Петербурге: 1. Симкарта стоит 500 рублей, деньги принимают только наличными 2. Подключить один только безлимитный интернет невозможно, нужно составлять пакет из СМС и голоса плюс интернета 3. При подключении в регионе и перемещении в другой регион «домашние условия» сохраняются только 30 дней, потом включаются соответствующего региона — т.е., купив симку в Питере, где она процентов на 30% дешевле Москвы, не получится долго пользоваться петербургскими ценами 4. при установке в планшет скорость будет снижена, на вопрос, как будет определяться планшет/фаблет/большой лопатообразный смартфон/обычный смартфон, было удивленное пожимание плечами без внятного ответа

Я сходил сегодня в ближайши ТРЦ и познал это всё на своей шкуре. И ещё несколько проблем огрёб.

смена симки по причине неисправности, негодности по размерам (довыламывали размеры и потеряли рамки) еще только в «домашнем регионе» — то есть, если что-то произошло, SIM-run в место подключения