Александр Ивлев рассказал о случае, когда регистратор "Руцентр" перевёл его бесплатно на тариф "Универсальный", по которому продление домена в будущем обошлось бы в 3490 рублей.
Пример письма, которым Руцентр уведомил А. Ивлева об изменении тарифа приведён ниже, как и описание нового тарифа (оно в письмо не было включено):
Комментарий Roem.ru: Руцентр (Nic.ru) регулярно и явно повышал цены на свои услуги, продление .ru/.рф доменов в 2019-м году стоило около 900 рублей.
С конца 2019-го/начала 2020-го Руцентр стал использовать неявную двухшаговую схему:
- а) выработка нового тарифного предложения с ненужными 99,99% пользователей услугами стоимостью 1190, 1490, 1990, 2490, 3490 рублей соответственно и переключение пользователя на один из этих тарифов со стандартного продления за 890 рублей. Информирование о новой стоимости продления в письме-информере об изменении тарифа не осуществляется.
- б) после переключения на новый тариф при привязанной карточке абонента к аккаунту и его невнимательности к переписке с Руцентром, списание происходило по новым тарифам, что в подавляющем большинстве случаев хотя и вызывает недовольство клиента, не приводит к его уходу.
Добавить 7 комментариев
Рыночек порешает
Формально рыночек уже решает.
С точки зрения текущей доходности всё нормально: рост доходов в разы, отток пользователей — проценты. Процедура ухода, всё же, не самая дружелюбная, у меня она отняла года два.
На самом же деле идёт передел гудвила компании на труху, на деньги «сегодня на счёте». Когда акционеры обнаружат, что компанию вспоминают исключительно в контексте «ну эти-то вообще», эффективный менеджмент во главе с Николаем Молибогом снимется с места и улетит в тёплые края. А вернуть гудвил на место будет уже невозможно.
Да, точно такая же херня в аккаунтах была замечена в июне, спасло только то, что стали прилетать уведомления о том, что денег не хватает на счету на будущее продление, а там лежало ровно по старому тарифу… Пришлось везде прокликать и отключить все что подключили «сердобольные».
Никаких уведомлений не присылали вообще.
Засудить бы уродов, да лень мудохаться ни за что, мы же не в Америке живем.
Тоже было такое. А куда нынче уходят юрлица? Уже полгода неспешно подыскиваю замену. Менять никру на регру — это шило на мыло.
Слушайте, ну найдите сами. А то ваших критериев никто не знает (и вы их даже не озвучиваете, за исключением «reg.ru не предлагать»), вы будете тут сидеть и тешить своё эго отвергая другие варианты.
Кому это надо?
со 100 рублей за несколько лет сделали косарь — среднерыночной ценой продления рушки. почему бы не сделать и пять.
Ну, знаете, 100 рублей это не несколько лет назад было, это тариф очень многолетней давности.