Бывшая команда Банка24.ру запустила «Точку» – сервис для малого бизнеса банка «Открытие», организованный на базе филиала «Бизнеса Онлайн» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Сервис сфокусирован на бизнесе — никаких кредитов или вкладов, розничные клиенты тоже проходят мимо.
«Точка» запустилась в 7 городах: в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Челябинске, Новосибирске и Красноярске.
Директор по маркетингу Яна Ганник, филиала «Бизнес Онлайн» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» (бывший начальник отдела социал-медийного маркетинга в Банке24.ру) прокомментировала Roem.ru открытие «Точки»:
В «Открытие» перешло 350 человек из 24-ки для создания сервиса "Точка". Это IT, менеджеры и создатели продуктов. Мы все участвовали в запуске и будем продолжать развитие сервиса для предпринимателей в рамках «Открытия».
Точку нельзя назвать той же 24-кой, скорее это сервис в её лучших традициях. Принципиальное отличие в том, что теперь это полностью дистанционный сервис без офисов и обслуживания на местах. Любую проблему можно решить по телефону или с выездом специалиста. Таким образом, кассиры, операционисты, инкассаторы итд в этой концепции уже не нужны, поэтому остались только люди, занимающиеся продуктами, айтишники и виртуальный офис.
Старший специалист по работе с клиентами Александр Агеев рассказал о том, что «Точка» — это то, к чему стремился Банк24.ру с самого начала:
Ушли люди, которые были задействованы в обслуживании клиентов на местах: кассиры, специалисты офисов, специалисты инкассации, т. е. немало. Но, в общем-то, мы выбрали вариант самый позитивный для всех […] Основное отличие, конечно, — в новом банке нет офисов, то, к чему мы шли в Банк24.ру стало реальным здесь. И в новом банке мы учтём ошибки прошлого.
На старом сайте Банка24.ру появился лозунг "Возрождение банка". Кнопка "Узнать подробности" ведёт на сайт сайт «Точки».
«Сравни.ру» утверждает, что по данным на 1 января 2015 «Открытие» занимает 4-е место по величине активов, хотя сама «Точка» оценила себя скромнее, написав в пресс-релизе, что «финансовая группа «Открытие» занимает 6-е место по величине активов среди других российских банков».
